Турпредприятия и корпоративная культура
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение........................................................................................................... 3
Глава 1. Туризм и современные аспекты управления в корпоративной культуре............................................................................................................ 7
1.1. Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации на современном этапе........................................................................................ 7
1.2. Общие понятия и сущность корпоративной культуры применительно к сфере туризма.............................................................................................. 18
Глава 2. Корпоративная культура как фактор эффективности и стабильности турпредприятий............................................................................................ 32
2.1. Фирмы- туроператоры....................................................................... 32
2.2. Предприятия гостеприимства........................................................... 43
2.3. Предприятия перевозчиков............................................................... 53
Глава 3. Разработка предложений по внедрению корпоративной культуры в деятельность предприятий в индустрии туризма................................ 61
3.1. Потенциальные возможности внутренней среды фирмы как ресурс развития корпоративной культуры.......................................................................... 61
3.2. Имидж турпредприятия как комплексная методика внедрения эффективной программы корпоративной культуры турпредприятия...................... 67
3.3. Рекомендации по совершенствованию культуры поведения персонала предприятий индустрии гостеприимства и этики делового общения 78
Выводы и предложения............................................................................. 90
Список использованной литературы..................................................... 95
Приложения................................................................................................ 100