Информационное обеспечение процессов управления коммерческого банка "Дельта"

«Дельта Банк» является публичным акционерным обществом, зарегистрированным 15 февраля 2006 р. Основной целью деятельности Банка является получение прибыли в процессе осуществления предпринимательской деятельности для удовлетворения экономических интересов его акционеров.

Предмет деятельности Дельта Банка заключается в осуществлении банковских операций. Банк вправе осуществлять деятельность в соответствии с законодательством Украины.

Цель работы – изучить сущность и структуру ПАО «Дельта Банк», проанализировать деятельность предприятия, и построить модели информационной деятельности ПАО «Дельта Банк», рассмотреть электронный документооборот ПАО «Дельта Банк», разработать рекомендации по совершенствованию организации электронного документооборота в ПАО «Дельта Банк».

Для реализации поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- изучить общую характеристику предприятия;

- рассмотреть структуру предприятия;

- проанализировать деятельность предприятия;

- проанализировать банковскую деятельность ПАО «Дельта Банк».

- исследовать систему обеспечения персоналом в ПАО «Дельта Банк».

- провести анализ информационного обеспечения деятельности ПАО «Дельта Банк».

- исследовать систему электронного документооборота в ПАО «Дельта Банк».

1 Общая характеристика предприятия

1.1 Общие сведения о предприятии ПАО «Дельта Банк»

Дельта Банк зарегистрирован 09 февраля 2006 г. Получил лицензию НБУ №225 от 08.10.2009. Основатель - Лагун Николай Иванович - победитель конкурса "Предприниматель года - 2007", "Финансист года - 2008"

Уставной фонд составляет 510 млн. грн.

НБУ в январе 2007 г. включил Дельта Банк в категорию средних банков по объему активов, а в 2009 г. - в категорию крупных банков.

Основной целью деятельности Банка является получение прибыли в процессе осуществления предпринимательской деятельности для удовлетворения экономических интересов его акционеров.

Предмет деятельности Банка заключается в осуществлении банковских операций. Банк вправе осуществлять деятельность в соответствии с законодательством Украины.

Дельта Банк был создан для удовлетворения массового спроса на потребительские кредиты командой высококвалифицированных специалистов. Дельта Банк - специализированное розничное финансовое учреждение, которое сочетает в себе современные как европейские, так и украинские стандарты ведения банковского бизнеса.

Ключевые принципы работы Банка с клиентами - индивидуальный подход к каждому потребителю и ответственность за обеспечение качественного обслуживания в любой точке Украины.

Дельта Банк является членом Ассоциации украинских банков (АУБ) и Ассоциации Банков Стран Центральной и Восточной Европы (ВАСЕЕ). Количество клиентов банка - более 3 млн. человек.

На сегодняшний день во всех областях Украины работают 102 отделения банка.

Ключевыми партнерами банка в построении каналов продаж являются такие сети как «Фокстрот», «АБВ-техніка», «Домотехника», «City.Com», «Мобилочка», "Викотек", "Эльдорадо", "Технополис", "Новая линия", "Диавест", "Комп’ютерний всесвіт", "Техношара", "Комп’ютерний світ". и много других. Кроме того, в ближайших планах Дельта Банка создания и развитие собственной филиальной сети.

Организационная структура банка включает функциональные подразделения и службы банка, каждая из которых имеет определенные права и обязанности.

1.2 История развития ПАО «Дельта Банка»

Таблица 1.2.1

Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2006 года

Исходя из перечисленных данных, можно сделать вывод, что в течение первого года своего существования, Дельта Банк успешно заявил о себе и вошел на рынок банковских услуг Украины. Существенно увеличил свой уставной капитал и положил начало сотрудничеству с новыми партнерами.

Таблица 1.2.2

Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2007 года

2007 год для банка был ознаменован победой в тендерах крупных компаний и торговых сетей, расширением сотрудничества со стратегическим партнером, а так же реализацией новых кредитных предложений.

Таблица 1.2.3

Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2008 года

В 2008 году, Дельта Банк развернул агрессивную стратегию расширения, укрепил свой баланс и осуществил прибыльность основных видов деятельности.

Таблица 1.2.4

Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2009 года

На протяжении 2009 года, ПАО «Дельта Банк» закрепил свои лидерские позиции прочно обосновавшись на украинском рынке. Были подписаны договора с несколькими крупными стратегическими партнерами и открыты более 20 новых отделений по всей Украине.

По итогам 2010 года чистая прибыль банка составила 14,9 млн. гривен.

Оценивания работу Дельта Банка на протяжении четвертого квартала 2010 года (Таблица 2.5), можно сделать следующие выводы:

1) В связи с открытием новых отделений и приростом портфеля депозитов, объем наличности в кассе увеличился.

2) В связи с приростом средств клиентов увеличился объем обязательных резервов, соответственно увеличился объем средств на корсчете в Национальном банке Украины.

3) С целью диверсификации вкладов банк приобрел государственные ценные бумаги (ОВГЗ).

4) Резерв под кредитные риски формируется в полном объёме согласно требований НБУ. Существенный прирост связан с передачей активов (кредитного портфеля) ООО «Укрпромбанк», большая часть из которых – проблемные.

5) Увеличение материальной базы в связи с открытием новых отделений.

6) Прирост средств на счетах физ.лиц составил 2 099,8 млн. грн. (или 93%).

7) Основной прирост кредитов юридических лиц связан с передачей части активов ООО «Укрпромбанк». Кроме того, в банке развиваются новые направления: обслуживание клиентов –представителей малого и среднего бизнеса, а также корпоративного бизнеса, активно происходит кредитование реального сектора экономики.

8) Основной прирост кредитов физических лиц связан с передачей части активов ООО «Укрпромбанк», кроме того, в течение 3 квартала 2010 года объемы кредитования превышали объемы погашения кредитов, в результате чего увеличился объем кредитного портфеля.

9) Прирост по статье «Краткосрочная ссуда НБУ» связан с передачей части активов и пассивов ООО «Укрпромбанк» в результате конкурса, проведенного ликвидатором ООО «Укрпромбанк», в котором АО «Дельта Банк» был признан победителем.

10) Дополнительно был привлечен субординированный долг, эквивалентный 588,1 млн. грн.

11) Увеличение капитала произошло в основном за счет полученной прибыли. В данный момент продолжается процедура оформления увеличения уставного фонда на 317 млн. грн.

Таблица 1.2.5

Финансовая отчетность IV квартала 2010 года

1.3 Виды деятельности, которые осуществляет банк

ООО «Коммерческий банк« Дельта »осуществляет банковскую деятельность исключительно в пределах законодательства Украины на основании банковской лицензии и разрешения, выданных Национальным банком Украины.

Банковские услуги, предоставляемые коммерческим банком «Дельта»

1. Основные услуги для корпоративных клиентов:

• расчетно-кассовое обслуживание

• кредитование и банковские гарантии

• депозиты

• операции по обмену валют

• вексельные операции

• аккредитивная обслуживание в национальной валюте.

2. Основные услуги для физических лиц:

• Расчетные операции

• Вложенные операции

• Кредитование

• Пластиковые карты

• Банковские металлы

1.4 Организационная структура коммерческого банка «Дельта»

Организационная структура банка включает функциональные подразделения и службы банка, каждая из которых имеет определенные права и обязанности.

На предприятии существует следующая структура (рис.1.1.1).

Рис. 1.1.1 – Структура коммерческого банка «Дельта»

Стратегической задачей «Дельта Банка» является развитие рынка доступных финансовых услуг для клиентов путем разработки, внедрения и предложения современных высокотехнологичных продуктов, прежде всего, в розничном сегменте.

Система целей коммерческого банка «Дельта», как любого другого института определяется частными целями его участников. Поэтому цели ПАО «Дельта Банк», составляющие в совокупности систему, в приводимом примере разбиты по группам интересов, характерных для тех или иных участников банка. Система целей коммерческого банка «Дельта» с позиций двойственности сущности коммерческого банка представлена на рис.2

Рис. 1.1.2 - Система целей коммерческого банка «Дельта»

1.5 Анализ обеспечения персоналом

Сегодня персонал Дельта Банка - это команда профессионалов, способных оперативно решать самые сложные задачи и удовлетворять быстро растущие потребности клиентов в банковском обслуживании.

Понимая, что инвестиции в квалифицированные кадры составляют основу долгосрочного успеха, мы формируем команду профессионалов, непрерывно заботимся о повышении их квалификации и мотивации.

В отделении ООО «Дельта Банк» следующие отделы:

- Сектор по коммерческой деятельности (кредитный отдел) ;

- Сектор по коммерческой деятельности - это структурное подразделение дирекции, целью которого является получение прибыли путем привлечения временно свободных денежных средств у одних лиц и предоставления другим лицам, которые нуждаются в заемных средствах.

В своей деятельности сектор по коммерческой деятельности взаимодействует с бухгалтерией Дирекции, контролирует правильность отражения в учете операций отдела, с отделом кредитования и финансирования, с отделом безопасности, юридическим отделом, отделом координации деятельности банка.

Ответственность за выполнение операций несет начальник сектора по коммерческой деятельности.

Основные задачи отдела

- Привлечение кредитных ресурсов для своевременного выполнения обязанностей перед клиентами банка, выполняя банковские операции;

- Эффективное и рациональное размещение кредитных ресурсов с целью получения прибыли банка, в условиях рыночной экономики, обеспечение финансовой стабильности банка, его платежеспособности и ликвидности;

- Привлечение средств во вклады (депозитные операции) для увеличения банковских ресурсов;

- Кредитование юридических и физических лиц;

- Организация наличного обращения клиентов банка, контроль за выполнением предприятиями и организациями установленного порядка ведения кассовых операций; Основные функции отдела

- Покупка и продажа кредитных ресурсов;

- Покупка денежных средств у юридических лиц путем заключения депозитных договоров;

- Подготовка документов заемщика на выдачу кредита для кредитного комитета Главного банка, который принимает решение о выдаче кредита в сумме, превышающей лимит кредитования;

- Формирование резерва (страхового фонда) на возможные убытки по всем выданным кредитам ОПЕРВ;

-Выдача кредитов предприятиям и организациям на основе заключенных кредитн