Деятельность предприятия в сфере образовательных услуг
В современных экономических условиях важнейшей характеристикой деятельности предприятия являются его результаты, которые определяют его конкурентоспособность, потенциал в деловом сотрудничестве, является гарантом эффективной реализации экономических интересов всех участников финансовых отношений: как самого предприятия, так и его партнеров.
В рыночных условиях управление немыслимо без экономического анализа, основанного на изучении данных о результатах деятельности и финансовом состоянии предприятия.
Современный экономический анализ имеет определенные отличия от традиционного анализа финансово-хозяйственной деятельности. Прежде всего, это связано с растущим влиянием внешней среды на работу предприятия. В частности, усилилась зависимость финансовых результатов от внешних экономических процессов, надежности контрагентов.
Стремясь получать квалифицированную оценку экономического положения и решить конкретные вопросы, руководители предприятий все чаще прибегают к помощи экономических служб и привлекают специалистов для проведения экономического анализа. При этом они, как правило, уже не довольствуются констатацией величины показателей отчетности, а рассчитывают получить конкретное заключение о динамике результатов деятельности и причинах их изменения. Именно данное обстоятельство обуславливает актуальность темы курсовой работы.
Анализ и диагностика деятельности предприятия предполагают всестороннее изучение качества и конкурентоспособности его продукции и услуг, обеспеченности материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами и эффективности их использования. Они основаны на системном подходе, комплексном учете разнообразных факторов, качественном подборе достоверной информации и являются важной функцией управления.
Цель анализа и диагностики деятельности предприятия - повышение эффективности его работы на основе системного изучения всех видов его деятельности. В процессе анализа исследуются совокупность технологических, социально-экономических, правовых, экологических и иных процессов, закономерности формирования, построения и функционирования систем управления; принципы построения организационных структур, эффективность применяемых методов; информационное, материально-техническое и кадровое обеспечение.
Таким образом, умелое, просчитанное управление всей совокупностью производственно-хозяйственной деятельности предприятия, своевременная и качественная диагностика, повышение эффективности функционирования позволит сохранить устойчивое финансовое положение предприятия.
Целью курсовой работы является анализ деятельности предприятия в сфере образовательных услуг.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- отразить теоретические основы деятельности предприятия;
- проанализировать рыночное окружение и его влияние на деятельность училища № 15 г. Новочебоксарска;
- провести оценку показателей деятельности ПУ-15;
- определить направления совершенствования деятельности в сфере образовательных услуг.
Объектом исследования является профессиональное училище № 15 г. Новочебоксарска. Основными источниками информации для оценки финансово-хозяйственной деятельности послужили законодательные и нормативные акты, монографии и учебные пособия отечественных и зарубежных авторов, публикации, данные бухгалтерской и статистической отчетности, является профессиональное училище № 15г. Новочебоксарска.
Глава 1. Теоретические основы подготовки и переподготовки кадров
массовых профессий
Развитие персонала как одна из функций управления персоналом предполагает систематическое обучение и повышение квалификации работников, и необходимо в связи с изменением характера труда, структурных изменений в экономике, возникновения потребности в работниках нового профиля, необходимостью развития личности. Основными формами развития персонала являются:
- профессиональное обучение;
- повышение квалификации;
- переподготовка кадров.
Целью развития персонала является обеспечение организации хорошо подготовленными работниками в соответствии с ее целями и стратегией развития.
Под системой развития персонала понимают целенаправленный комплекс информационных, образовательных, привязанных к рабочим местам элементов, которые содействуют повышению квалификации работников данной организации в соответствии с задачами ее развития, потенциалом и склонностями сотрудников.
Перед системой управления персоналом ставят определенные задачи в области развития персонала:
- выработка стратегии формирования квалифицированных кадров;
- определение потребности в обучении кадров по отдельным его видам;
- выбор форм и методов обучения, переподготовки и повышения квалификации;
- обеспечение процесса обучения методическими материалами и материально-технической базой;
- организация финансирования обучения.
Обучение и повышение квалификации персонала осуществляется в двух направлениях:
1.) путем проведения стажировок в различных фирмах, организации лекций, дискуссий, разбора конкретных ситуаций, деловых игр на курсах и семинарах, организуемых в различных учебных заведениях;
2.) внутрифирменное обучение и повышение квалификации, которое заключается в обучении подчиненных навыкам путем их непосредственного участия в рабочем процессе.
Обучение персонала обеспечивает соответствие профессиональных знаний и умений работника современному уровню производства и управления. Обучение рабочих и служащих включает четыре основных вида.
1. Профессиональная подготовка. Существует начальная, средняя и высшая профессиональная подготовка рабочих и специалистов с получением документа об образовании (диплом, свидетельство). Срок обучения от 1 до 6 лет.
2. Повышение квалификации. Выполняется на профессиональных курсах, в школах менеджеров, на факультетах повышения квалификации и в институтах бизнеса. Срок обучения от 1 дня до 6 месяцев.
3. Переподготовка кадров. Выполняется в учебных заведениях, когда рабочие овладевают второй профессией, а служащие - второй специальностью. Срок обучения от 6 до 24 месяцев.
4. Послевузовское профессиональное образование. Осуществляется для получения высшей профессиональной или научной квалификации в аспирантуре или докторантуре. Срок обучения - 2-4 года.
Профессиональная подготовка осуществляется в целях получения рабочей профессии или специальности и предусматривает разные уровни подготовки.
Начальная профессиональная подготовка ведется по рабочим профессиям в профессионально-технических училищах (ПТУ) и технических лицеях. Модный ныне процесс переименования училищ в лицеи нельзя признать удачным, т.к. в дореволюционной России лицеем называлось среднее и высшее учебное заведение для дворян, но ни в коей мере не для подготовки электриков, операторов, экономистов, бухгалтеров, фрезеровщиков и т.п.
Продолжительность обучения в ПТУ составляет 2-3 г. и предусматривает, наряду с профессиональным, получение полного общего образования в объеме 10-11 классов(2).
Высшее профессиональное образование имеет целью подготовку специалистов соответствующего уровня, удовлетворение потребностей личности в углублении и расширении образования на базе среднего (полного) и среднего профессионального образования. В России долгосрочные программы ведутся по направлениям "бакалавр" и "специалист".
Бакалавр - это европейский стандарт высшего профессионального образования с продолжительностью очного обучения 4 г. Бакалавриат принят в России, включен в Государственный образовательный стандарт и по нему ведется подготовка во многих вузах. Существует номенклатура направлений подготовки, по которым присваивается квалификация "бакалавр".
Специалист — это отечественный стандарт высшего профессионального образования с продолжительностью обучения 5-6 лет.
Для специальностей также разработан Государственный образовательный стандарт и существует номенклатура специальностей. С 2000 года введены новые стандарты высшего профессионального образования (ГОС ВПО). С 2008 г. вводится система двухуровневого образования.
Структура программы высшего образования включает в себя три основных периода:
- подготовительный, когда формируются учебные планы и ведется прием студентов в институт;
- основной, в течение, которого организуется учебный процесс по дисциплинам с текущим контролем знаний;
- заключительный, когда организуется стажировка, выходной контроль знаний и выпускные экзамены.
Переподготовка кадров предусматривает получение второй рабочей профессии для рабочих или второй специальности для служащих. Необходимость переподготовки связана с конверсией оборонных предприятий и НИИ, освоением новых технологических процессов и совмещением профессий, где нет полной загрузки рабочего места. В сфере управления переподготовка чаще всего связана с сокращением персонала вследствие избытка инженерных, конструкторских или других специалистов.
Крупную государственную программу переподготовки кадров выполняют областные и городские центры занятости населения. Контингент для обучения: безработные и демобилизованные из Вооруженных Сил. Центры занятости населения через существующие учебные центры обучают безработных новым дефицитным профессиям по желанию граждан и выплачивают стипендию в период обучения. Финансирование осуществляется за счет местного бюджета.
Переподготовке и повышению квалификации в фирмах США и Японии придается крайне важное значение. Почти каждая компания имеет собственную систему переподготовки. Новые сотрудники обязаны проходить переподготовку ежегодно, вследствие чего процесс обучения идет непрерывно.
Американская фирма «IВМ» в 1986 г. затратила на обучение и подготовку своих работников 750 млн. долл. В американской компании «Westinghouse» разработана система целей, направленная на рост производительности труда и качества продукции. Важнейшим средством для их достижения стала профессиональная подготовка. Для этого проводятся семинары по управлению качеством, которые позволяют руководителям ввести показатели качества в систему стратегического планирования и оценки.
Японские фирмы тратят на обучение в расчете на одного занятого в три-четыре раза больше, чем американские. В Японии непрерывное образование является частью процесса труда, каждый занятый тратит на него примерно 8 часов в неделю за счет личного времени.
Основа японской системы профессионального обучения в фирмах — концепция "гибкого работника". Ее целью является отбор и переподготовка работников не по одной, а по крайней мере двум-трем специальностям, а затем повышение квалификации на протяжении всей жизни.
Переход к новым технологиям требует значительных затрат, связанных с обновлением знаний, переподготовкой работников. Считается, что переподготовить работника дешевле, чем заменить его.
Менеджеры, которые беспокоятся о том, насколько активно протекает их развитие, стремятся постоянно обучаться в школах бизнеса, а менеджеры, индивидуальный рост которых остановился, практически не занимаются самообразованием (табл. 1).
Процесс обучения человека протекает всю его сознательную жизнь. Первичное обучение осуществляется в школах, профессионально-технических училищах, техникумах, колледжах, лицеях, вузах.
Таблица 1 Характеристика менеджера по отношению к обучению
Приостановленное саморазвитие | Активное саморазвитие |
Уклоняется от ответственности за обучение | Отвечает за обучение |
Не умеет познать себя | Стремится изучить себя |
Не может выделить время для саморазвития | Оставляет время для развития |
Уклоняется от препятствий | Приветствует препятствия |
Не воспринимает обратную связь | Ищет обратную связь |
Избегает самоанализа | Выделяет время для рефлексирования |
е занимается самопроверкой | Оценивает свой опыт |
Ограничивает свои побуждения | Читает и широко дискутирует |
В неведении о собственных возможностях | Верит в свой потенциал |
Предпочитает игровые взаимоотношения | Старается быть более открытым |
Не подозревает о различных влияниях на себя | Осознает влияние на себя |
Игнорирует профессиональное развитие | Управляет профессиональным развитием |
Не получает удовольствия от изменений в работе | Реагирует на изменения в карьере |
Вторичное обучение проходит в вузах, институтах и на факультетах повышения квалификации и переподготовки кадров, в учебных центрах, специально организованных курсах и семинарах, на предприятиях и в организациях и т.п. Целью обучения является получение образования.
Образование — процесс и результат усвоения систематизированных знаний, умений, навыков и способов поведения, необходимых для подготовки человека к жизни и труду. Уровень образования обусловливается требованиями производства, научно-техническим и культурным уровнем, а также общественными отношениями. Образование делится на два вида: общее и профессиональное. Образование должно осуществляться непрерывно.
Непрерывное образование — процесс и принцип формирования личности, предусматривающий создание таких систем образования, которые открыты для людей любого возраста и поколения и сопровождают человека в течение всей его жизни, способствуют постоянному его развитию, вовлекают его в непрерывный процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами поведения (общения). Непрерывное образование предусматривает не только повышение квалификации, но и переподготовку для изменяющихся условий и стимулирование постоянного самообразования.
Профессиональное образование как процесс — это одно из звеньев единой системы непрерывного образования, а как результат — подготовленность человека к определенному виду трудовой деятельности, профессии, подтвержденная документом (аттестатом, дипломом, свидетельством) об окончании соответствующего учебного заведения. В Российской Федерации профессиональное образование дает система учебных заведений, включающая: профессионально-технические училища, техникумы, высшие учебные заведения, институты и факультеты повышения квалификации и переподготовки кадров, учебные центры, специальные курсы и семинары. Профессиональное образование осуществляется как на основе государственных стандартов по подготовке специалистов, так и с использованием гибких учебных программ и сроков обучения.
В дальнейшем речь пойдет о профессиональном образовании персонала, которое осуществляется посредством его обучения.
Обучение персонала — основной путь получения профессионального образования. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.
Следует различать три вида обучения. Подготовка кадров — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами общения. Повышение квалификации кадров — обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности. Переподготовка кадров — обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.
Далее рассмотрим Состояние и задачи развития образовательных учреждений в сфере подготовки и переподготовки кадров массовых профессий.
1.1 Нормативные акты, регламентирующие деятельность предприятия
Республиканское государственное образовательное учреждение начального профессионального образования «Профессиональное училище № 15 г. Новочебоксарск» Министерства образования и молодежной политики Чувашской Республики находится по адресу: Чувашская Республика, 429955, г. Новочебоксарск, ул.Советская, д. 3 и существует с 1973 года.
РГОУ НПО «Профессиональное училище №15 г.Новочебоксарск» Минобразования Чувашии реализует образовательные программы начального профессионального образования на базе основного общего и среднего (полного) общего образования.
Подготовка учащихся на базе основного общего образования с получением среднего (полного) общего образования осуществляется по профессиям:
1. «Продавец, контролер-кассир» (срок обучения 3 года);
2. «Коммерсант в торговле» (срок обучения 4 года).
На базе среднего (полного) общего образования по профессиям:
1. Монтажник технологического оборудования - электросварщик;
2. Электрогазосварщик
3. Автомеханик
4. Электромонтажник электрических сетей и электрооборудования
5. Парикмахер
6. Портной
Содержание и организация образовательного процесса регламентируется учебными планами и рабочими программами, разработанными Учреждением самостоятельно с учетом содержания базисных учебных планов и примерных программ на основе государственных образовательных стандартов и рекомендуемых федеральным органом управления образованием.
Лицензия училища представлена в приложении 1.
Самым главным, основополагающим, решающим нормативно-правовым документом, регламентирующим деятельность образовательного учреждения, является ФЗ «Об образовании». Закон раскрывает общее понятие образовательной политики и образования в РФ, систему образования, управление системой образования, экономики и международную деятельность.
Закон РФ от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями от 24 декабря 1993 г., 13 января 1996 г., 16 ноября 1997 г., 20 июля, 7 августа, 27 декабря 2000 г., 30 декабря 2001 г., 13 февраля, 21 марта, 25 июня, 25 июля, 24 декабря 2002 г., 10 января, 7 июля, 8, 23 декабря 2003 г., 5 марта, 30 июня, 20 июля, 22 августа, 29 декабря 2004 г., 9 мая, 18, 21 июля 2005 г.)
Образование в Российской Федерации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормами международного права.
Глава I. Общие положенияСтатья 1. Государственная политика в области образования
1. Российская Федерация провозглашает область образования приоритетной.
Глава II. Система образованияСтатья 8. Понятие системы образования
Система образования в Российской Федерации представляет собой совокупность взаимодействующих:
преемственных образовательных программ и государственных образовательных стандартов различного уровня и направленности;
сети реализующих их образовательных учреждений независимо от их организационно-правовых форм, типов и видов;
органов управления образованием и подведомственных им учреждений и организаций;
Статья 9. Образовательные программы
1) общеобразовательные (основные и дополнительные);
2) профессиональные (основные и дополнительные).
3. К общеобразовательным относятся программы:
1) дошкольного образования;
2) начального общего образования;
3) основного общего образования;
4) среднего (полного) общего образования.
5. К профессиональным относятся программы:
1) начального профессионального образования;
2) среднего профессионального образования;
3) высшего профессионального образования;
4) послевузовского профессионального образования.
Статья 10. Формы получения образования
Допускается сочетание различных форм получения образования.
Статья 13. Устав образовательного учреждения
1. В уставе образовательного учреждения в обязательном порядке указываются:
3) организационно-правовая форма образовательного учреждения;
4) цели образовательного процесса, типы и виды реализуемых образовательных программ;
5) основные характеристики организации образовательного процесса, в том числе:
а) язык (языки), на котором ведутся обучение и воспитание;
б) порядок приема обучающихся, воспитанников;
в) продолжительность обучения на каждом этапе обучения;
г) порядок и основания отчисления обучающихся, воспитанников;
д) система оценок при промежуточной аттестации, формы и порядок ее проведения;
е) режим занятий обучающихся, воспитанников;
ж) наличие платных образовательных услуг и порядок их предоставления (на договорной основе);
а) использования имущества, закрепленного за образовательным учреждением;
б) финансирования и материально-технического обеспечения деятельности образовательного учреждения;
в) Утратил силу с 1 января 2005 г.;
г) осуществления предпринимательской и иной приносящей доход деятельности;
7) порядок управления образовательным учреждением, в том числе:
в) порядок комплектования работников образовательного учреждения и условия оплаты их труда;
г) порядок изменения устава образовательного учреждения;
д) порядок реорганизации и ликвидации образовательного учреждения;
8) права и обязанности участников образовательного процесса;
4. Локальные акты образовательного учреждения не могут противоречить его уставу.
Статья 22. Начальное профессиональное образование
Глава IV. Экономика системы образованияСтатья 39. Отношения собственности в системе образования
Земельные участки закрепляются за государственными и муниципальными образовательными учреждениями в бессрочное бесплатное пользование.
11. Образовательное учреждение вправе выступать в качестве арендатора и арендодателя имущества.
12. Утратил силу с 1 января 2005 г.
13. Государственные и муниципальные образовательные учреждения, закрепленные за ними на праве оперативного управления или находящиеся в их самостоятельном распоряжении объекты производственной и социальной инфраструктуры, в том числе жилые помещения, расположенные в зданиях учебного, производственного, социального, культурного назначения и в сельской местности, общежития, а также клинические базы учреждений медицинского образования, находящиеся в оперативном управлении образовательных учреждений или в ином ведении, приватизации (разгосударствлению) не подлежат.
Статья 41. Финансирование образовательных учреждений
1. Деятельность образовательного учреждения финансируется в соответствии с законодательством.
Для малокомплектных сельских и рассматриваемых в качестве таковых органами государственной власти и органами управл