Анализ результатов деятельности некоммерческих организаций

Глава 1. Сущность анализа результатов деятельности некоммерческих организаций. Определение и основные понятия

1.1 Сущность результативности деятельности некоммерческих организаций. Способы расчета и анализ показателей результативности деятельности некоммерческих организаций

1.2 Функции анализа деятельности некоммерческих организаций

Глава 2. Характеристика ряда некоммерческих организаций. Система анализа результатов деятельности, её практическое значение

Заключение

Список использованной литературы

Темой моей курсовой является анализ результатов деятельности некоммерческих организаций.

Актуальность темы исследования определяется необходимостью формирования эффективной системы оценки деятельности некоммерческой организации, так как продуктивность и результаты деятельности крайне важны как первопричина существования некоммерческой организации и гораздо труднее поддаются измерению и контролю, чем в бизнесе. Каждый успешный руководитель некоммерческой организации должен прежде всего ответить на вопрос - как определить результативность данной организации? Именно результативность является одним из самых важных аспектов для некоммерческой организации и принципиально отличается от оценки результатов работы в коммерческом секторе, где ведущим показателем является прибыльность.

Объектом исследования выступает ряд некоммерческих организаций, а именно НУК Ярославский Камерный Театр, Американское Общество по борьбе с раковыми заболеваниями и Армия Спасения, широко известная во всём мире.

Субъектом исследования является система анализа и оценки эффективности некоммерческих организаций.

Целью настоящей работы является анализ практического применения различных способов оценки результативности и определение влияния конкретного результата на дальнейшую эффективность деятельности некоммерческой организации. Данная цель реализуется посредством следующих задач:

· изучение теоретических аспектов анализа эффективности в некоммерческом секторе;

· рассмотрение проблем и их решений в анализе деятельности некоммерческих организаций;

· проведение анализа и оценки деятельности ряда некоммерческих организаций на примере Ярославского Камерного Театра, Американского Общества по борьбе с раковыми заболеваниями и Армии Спасения;

· установление взаимосвязи оценки результатов некоммерческой организации и дальнейшего развития организации.

Результативность - высший критерий деятельности любой организации. Всякая некоммерческая организация существует ради достижения результатов в изменениях отдельных индивидов и общества в целом. Однако результативность является также и одной из самых трудных проблем для руководителя некоммерческой организации. Различий между деловыми фирмами и некоммерческими организациями не так уж много, но они крайне значительные. Возможно, самые важные из них связаны именно с аспектом результативности. Коммерческие организации обычно определяют результативность работы очень узко - в виде финансовых показателей. Если это единственный критерий результативности и цель деятельности организация вряд ли добьётся успеха. Это очень однобокий подход. Однако это очень конкретный и точный подход. Поскольку показатели прибыльности, рыночной позиции, модернизации производства или движения денежных средств очень легко подсчитать не трудно определить, улучшилось ли состояние организации.

Деятельность некоммерческой организации не связана с такими показателями. Вопрос: что можно считать “результатами" деятельности организации по-прежнему остаётся затруднительным для некоммерческого сектора. Однако ответить на этот вопрос можно. Результаты даже можно представить в виде цифр - по крайней мере, некоторые из них. В оценке эффективности деятельности большое значение придается анализу социальных результатов, которые отражают степень достижения основных целей деятельности некоммерческой организации. Одним из таких результатов является социальный индекс Вайсброда, коэффициент социальной рентабельности.

Социальный индекс (индекс общественности) - PI (publicness index) был введен американским ученым Вайсбродом для определения уровня производства социальных эффектов в некоммерческих организациях. Согласно Вайсброду, индекс отражает “взаимосвязь между видами финансовых поступлений предприятия и характером предоставляемых им услуг или производимой продукции”. Он рассчитывается по формуле:

Доходы от создания общественных благ - это благотворительные вклады, гранты, государственные дотаций и т.п. К выпуску частных благ относится реализация товаров, услуг и работ; а также членские и спонсорские взносы. В качестве единиц измерения индекса выступают его абсолютные значения. Социальный индекс принимает значения от 0 до бесконечности. Индекс равен нулю в коммерческих организациях культуры, которые полностью существуют за счет выпуска частных благ, т.е. взносов своих членов или средств от реализации потребительских товаров и услуг. Бесконечно большие значения социального индекса характерны для некоммерческих организаций культуры, занимающихся исключительно созданием чистых общественных благ, т.е. вся деятельность которых направлена на достижение социальных эффектов. В связи с этим данные структуры финансируются только за счет благотворительных вкладов, пожертвований, грантов и субсидий.

Социальный индекс можно использовать для оценки уровня самофинансирования организаций культуры. Если индекс равен нулю, то организация культуры находится на полном самофинансировании. Чем больше значение социального индекса, тем ниже уровень самофинансирования некоммерческие организации.

Следующий коэффициент - SR (коэффициент социальной рентабельности) рассчитывается по аналогии с показателем экономической рентабельности как отношение денежной оценки социального эффекта к затратам на производство данного социального эффекта.

В отличие от показателя экономической рентабельности, коэффициент социальной рентабельности не всегда поддается исчислению. Измерение денежной оценки социального эффекта и затрат, связанных с его производством, в большинстве случаев является крайне сложной задачей. Проявление социального эффекта от потребления культурных, образовательных и других некоммерческих услуг растянуто во времени и находит свое отражение в различных отраслях экономики. Повышение образовательного, культурного уровня приводит к росту потребления в социально-культурной сфере, повышению производительности труда в сфере материального производства и т.д.

На практике показатель социальной рентабельности находит свое применение при оценке проектов, имеющих социальную значимость. Так, благотворительные фонды при проведении экспертизы отбираемых проектов часто используют данный показатель.

В силу того, что основной целью деятельности некоммерческих организаций является не извлечение прибыли, а реализация общественно-полезных функций, оценка инвестиционных проектов НКО носит ярко выраженную специфику.

Процедура оценки инвестиционных проектов некоммерческой организации имеет две составляющие: экономическую и социальную.

Экономическая составляющая основывается на анализе финансовых выгод от реализации проекта, а социальная составляющая - на оценке социальных результатов от выполнения проекта.

Анализ экономических результатов инвестиционных проектов НКО базируется на тех же показателях, что и для коммерческих предприятий. Это коэффициенты простой нормы прибыли, чистой приведенной стоимости, индекс доходности, период окупаемости вложенных средств, показатель внутренней нормы прибыли.

При оценке инвестиционных проектов некоммерческих организаций наиболее привлекательными являются проекты с наибольшими значениями социальной рентабельности. Однако в большинстве случаев проекты с высокими значениями социальной рентабельности являются экономически убыточными проектами. При этом важно, чтобы социальная рентабельность проекта компенсировала финансовую нерентабельность проекта, т.е. сумма экономической и социальной рентабельности была выше нуля.

Для подобной оценки целесообразно использовать показатель общей рентабельности проекта TR (или общей нормы доходности). Он рассчитывается следующим образом:

Показатель общей рентабельности есть сумма экономической и социальной рентабельности, т.е. чистая прибыль от реализации проекта суммируется с денежной оценкой социального эффекта от проекта и относится к затратам, связанным с его выполнением.

Таким образом, в целях финансовой стабильности НКО должна принимать к реализации проекты с показателем общей рентабельности выше нуля.

Тем не менее, возможны ситуации, когда некоммерческая организация реализует проекты с отрицательной или нулевой общей рентабельностью, т.е. когда финансовые убытки от проекта перекрывают социальные выгоды. В этом случае финансовая стабильность некоммерческой организации должна обеспечиваться за счет государства, благотворительных организаций и т.д.

Коэффициенты рентабельности являются достаточно наглядными показателями и удобными для анализа проектов НКО.²

Перед некоммерческой организацией стоит сложная задача: прежде чем определить способы измерения продуктивности и оценки результатов деятельности организации сначала нужно решить, какие ожидаются результаты. Для многих некоммерческих организаций характерно преуменьшение важности измерения результатов. Есть искушение сказать: “Мы служим благородному делу. Мы работаем для Господа. Мы стараемся сделать жизнь людей немного лучше, и это само по себе уже результат.” Этого недостаточно. Если деловая фирма будет растрачивать ресурсы впустую постепенно она растратит свои средства. Однако некоммерческие организации существуют на средства других людей - за счёт пожертвований. Некоммерческие организации подотчётны жертвователям, они должны отчитываться за эффективное использование средств и результативность. Итак, это та сфера деятельности, которая нуждается в особенном внимании руководителей некоммерческих организаций. Однако многие организации в некоммерческом секторе по - прежнему не признают конкретных результатов. Они по - прежнему верят в то, что их работа может оцениваться только её качеством - если её вообще можно оценивать.

Есть разные виды результатов. Например, есть непосредственные результаты. Вам придётся долго работать, чтобы построить что - то новое на их основе. Возможно, эти результаты не так просто определить, но это необходимо сделать, чтобы можно было спросить: “Становимся ли мы лучше? Совершенствуемся ли мы? Расходуем ли мы свои ресурсы на то, что даёт результаты? ”

Необходимо снова и снова напоминать себе о том, что результаты деятельности некоммерческой организации можно увидеть только вне организации, не внутри неё. Некоммерческое учреждение не поставляет ни товаров, ни услуг; оно также не занимается контролем. “Продукция” этого учреждения - не обувь и не эффективные законы. Его продукция - изменённый человек. Некоммерческие организации изменяют людей. Их “продукция” - вылеченный пациент, обучающийся школьник, социально зрелый гражданин; это изменённая человеческая жизнь в целом.³

Важной основой в некоммерческой организации является миссия. Заинтересованные лица обязаны соблюдать интересы некоммерческой организации, прежде всего в отношении целей её деятельности, и не должны использовать возможности некоммерческой организации или допускать их использование в иных целях, помимо предусмотренных учредительными документами некоммерческой организации.⁴

Миссия - это то, что выходит за рамки сегодняшнего дня, но определяет сегодняшний день, наполняет его. Как только теряется из виду миссия, организация теряется и начинает тратить ресурсы впустую. От миссии нужно переходить к очень конкретным задачам.

Задачи можно ставить только тогда, когда организация определит ключевые аспекты своей деятельности. Только после этого руководитель некоммерческой организации спрашивает: “Занимаемся ли мы тем, чем должны? Это по - прежнему та деятельность, которая необходима? По - прежнему ли она направлена на удовлетворение нужд и потребностей? ” И, самое главное: “По - прежнему ли мы добиваемся достаточно высоких результатов, которые оправдывают вложение наших талантов именно в этой сфере деятельности? ” Затем организация может перейти к следующему важному моменту, который часто формируется в виде такого вопроса: “По - прежнему ли мы там, где это необходимо? Не следует провести изменения? Не следует ли нам отказаться от того, чем мы занимаемся? ” Для того, чтобы точно ответить на эти вопросы необходимо постоянно анализировать деятельность и результативность организации.

Потребность в оценке деятельности некоммерческих организаций усиливается также таким явлением, как возросшая конкуренция за ресурсы в некоммерческом секторе и существующие в обществе сомнения относительно того, насколько рачительно и эффективно некоммерческие организации расходуют средства доноров, в том числе полученные из государственного бюджета, и не злоупотребляют ли они своими налоговыми привилегиями. На Западе такие сомнения питаются попадающими в прессу сведениями о непомерно высоких зарплатах руководства некоторых некоммерческих организаций и нецелевом использовании донорских средств для дополнительного фандрайзинга - по этим и иным причинам ощущается растущая потребность в "измерении добрых дел".⁵

Как известно, в России некоммерческая деятельность также стала предметом оживленного обсуждения, в ходе которого отмечалась возможность злоупотребления статусом НКО. Вместе с тем несомненно, что некоммерческий сектор в России имеет значительный потенциал роста и способен стать действенным фактором развития и модернизации страны.⁶ Тем важнее иметь возможность судить о том, в какой мере удается использовать этот потенциал. Оценки эффективности повышают прозрачность и подотчетность НКО, представляют объективную картину положения дел в некоммерческом секторе, поддерживают в нем конкурентность и дают стейкхолдерам важную информацию для принятия решений.⁷

Все сказанное позволяет сделать вывод о том, что анализ результатов деятельности - верный путь развития и роста эффективности деятельности некоммерческой организации, а это в свою очередь значит, что разработка объективных показателей, отражающих результат проделанной работы, является одной из важнейших целей некоммерческого сектора.

Для того чтобы понять как оценивать эффективность деятельности в той или иной организации необходимо рассмотреть способы расчета показателей результативности в различных областях некоммерческого сектора. Возьмём например "Ярославский Камерный Театр", существующий с 1999 года. Сегодня это единственный в России репертуарный частный театр с постоянной труппой и штатными сотрудниками. С одной стороны, результативность деятельности театра можно оценивать по количеству продаваемых билетов - чем не показатель для театра? Но с другой стороны для небольшого театра, где билеты распродаются в стопроцентном количестве вот уже много лет - это не показатель. Намного более важную роль здесь играет то, как деятельность театра влияет на людей, насколько затрагивает их сознание и душу. Не случайно на сайте Камерного Театра создана отдельная страничка для отзывов. Это делается не для рекламы. Это делается для обратной связи с людьми, для объективной оценки своей деятельности.

Залогом успеха для "Камерного Театра" как для организации является миссия. То, на чём стоит театр, некий его фундамент, та идея, которой дышит вся театральная труппа во главе с художественным руководителем - это и есть миссия. С миссией рождаются конкретные задачи. Миссия "Ярославского Камерного театра" заключается в том, чтобы напомнить человеку о его человечности, раскрыть всю гамму чувств, свойственных живому человеку, заставить каждого задуматься о своих поступках, о жизни и своей роли в ней.

Немаловажным фактом в истории "Ярославского Камерного Театра" является то, что его первый спектакль появился раньше самого театра.

В 1999 г. два актёра играли в спектакле несуществующего театра. "Интервью" по пьесе американского драматурга Питера Суэта, разыгрываемое раз в неделю в стенах ярославского кафе "Актер", стало средством компенсации излишней актерской незанятости. В итоге появился театр: режиссер "Интервью" Владимир Воронцов стал его художественным руководителем, один из актёров - директором, а второй вошел в основной состав труппы.

На Московском международном телевизионно-театральном конкурсе имени И. Смоктуновского в 2000 году за спектакль "Интервью" театру вручили сразу четыре кубка и награду за высокий профессионализм (хотя тогда театр выступал на конкурсе в качестве не участника, а лишь гостя), а в 2006 году спектакль "Дон Кихот - версия умалишенных" был признан лучшим на международный театральном фестивале "Открытое пространство театров. Из ничего", а исполнительница одной из главных ролей в этой пьесе получила награду за лучшую женскую роль.⁸

С этим же спектаклем Ярославский Камерный театр принимал в октябре 2008 года участие в проекте, участником и организатором которого стал Фонд ИнАРТ. Это был выставочно-образовательный проект "Симптоматика творчества", проведенный совместно с арт-проектом ИНЫЕ (г. Ярославль). Основной идеей, объединившей все просветительские и дестигмационные акции, стало: "Творчество и Искусство - как метаязык, который может стать языком диалога между обществом и людьми с психиатрическим опытом, поневоле ставшими его аутсайдерами".⁹

Это что касается достижений театра, а как же определить его деятельность в количественном отношении? Для этого проанализируем социальные результаты с помощью показателей оценки эффективности некоммерческих организаций. Для начала посчитаем коэффициент социальной рентабельности (Индекс Вайсброда, который был рассмотрен в теоретической части):

PI = 0 / 2.970.000 = 0

Т.к. Ярославский Камерный Театр существуют исключительно за счет выпуска частных благ PI = 0. Следовательно, театр находится на полном самофинансировании, что в свою очередь не самым лучшим образом влияет на его экономическую устойчивость.

Чтобы определить рентабельность того или иного проекта организации нужно посчитать показатель общей нормы доходности TR. Если данный показатель равен одному, то организация считается нерентабельной, а если меньше единицы - убыточным. Рассчитывается он следующим образом:

TR = 3.070.000 / (1.500.000 + 500.000 + 1.150.000 + 400.000) = 0,86 < 1.

Итак, получив отрицательную рентабельность можно сделать вывод о том, что Камерный театр работает “в минус”, поэтому ему необходимы дополнительные источники финансирования для обеспечения экономической стабильности.

Учреждения культуры нередко находятся на полном самофинансировании, и Ярославский Камерный театр не исключение. Но как показывает практика, вопреки всему такая некоммерческая организация может существовать длительное время и находить отклик в сердцах людей.

Рассмотрим теперь одно из самых крупнейших учреждений здравоохранения "Американское общество по борьбе с раковыми заболеваниями", основанное в 1913 году. Основателями этой организации стали пятнадцать ученых и предпринимателей. Общество создавалось как "общенациональная добровольная общественная здравоохранительная организация, специализирующаяся на борьбе с раковыми заболеваниями как основной угрозой здоровью". Общество достигает поставленных целей благодаря усилиям двух миллионов добровольцев по всей стране, участвующих в многочисленных исследовательских, образовательных и правозащитных программах. В 2005 году для осуществления этих программ было собрано 605 миллионов долларов США, и еще 261 миллион долларов США был выделен на управление деятельностью Общества и программы финансирования. Таким образом, Общество стало второй по размеру после правительства США некоммерческой организацией, занимающейся финансированием исследовательской деятельности, направленной на борьбу с раковыми заболеваниями. На данный момент у Общества около 3400 местных филиалов и отделений во всех 50 штатах США. Деятельность Общества в интернете становится все более важной частью его программы, направленной на предоставление необходимой информации о раковых заболеваниях тем, кто в ней нуждается.

Будучи некоммерческой организацией, Общество стремится принимать взвешенные решения, позволяющие максимально выгодно использовать имеющиеся в распоряжении финансовые средства, на основе статистических и прочих данных. Однако проблема заключается в отсутствии единой, четко сформулированной цели, характерной для любой коммерческой организации (например, увеличение количества продаж). Кроме того, для достижения своих целей Общество использует весьма разнообразные методики. Широкий набор инструментальных средств, применяемых Обществом в борьбе с раковыми заболеваниями, включает исследовательскую программу, в рамках которой уже профинансирована деятельность 40 лауреатов Нобелевской премии, кампании против курения и программы здорового питания, а также программы работы с раковыми больными, призванные помочь им справиться с болезнью.¹⁰

Рассмотрим результативные показатели Американского общества по борьбе с раковыми заболеваниями: в 2005 году показатель CTR увеличился до 908,22%, при этом средние значения рентабельности инвестиций превысили 116% (по некоторым данным показатели рентабельности инвестиций достигли 600%).

Возглавив исследование “болезни века”, её профилактики и лечения Общество справилось с важнейшей задачей, стоящей перед некоммерческим сектором: сделать жертвователей заинтересованными исполнителями или соратниками. Обществу по борьбе с раковыми заболеваниями проще собирать средства, потому что люди фактически жертвуют на своё собственное здоровье.

Отсюда такие высокие результативные показатели.

Рассмотрим ещё одну некоммерческую организацию, основанную в 1787 году в Лондоне и названную Армией Спасения. Изначально армия спасения была призвана воплотить великую христианскую идею о братстве всего человечества: все люди - ближние, независимо от расы, вероисповедания, пола и возраста. Эта идея и известная гибкость помогли спасенцам завоевать к концу XIX века Америку, Австралию, Индию, многие страны Европы, кроме России.

В 1909 году 80-летний генерал своей армии У. Бут посещает незавоеванную "шестую часть Земли". На публичном выступлении в петербургском доме генерала Сабурова, где собрался цвет русской аристократии, прозвучало: "Россия больше не может оставаться вне рамок деятельности Армии Спасения".

На самом деле, наступление Армии Спасения началось уже в 1880-е годы. С северо-запада - через Норвегию и Швецию - первые солдаты проникали в Финляндию, входившую в то время в состав Российской империи. Спасенцы проповедовали Евангелие, помогали бедным, заботились о сиротах, кормили голодных и давали приют бездомным.

Первыми на русскую землю ступили офицеры из Швеции и Финляндии под руководством полковника Карла Ларссона. В 1913 году в Петербурге были организованы первые корпуса миссионеров. Открыт "Дом возрождения" для падших женщин. Летом того же года Армия Спасения участвует во Всероссийской гигиенической выставке, где ее экспозиция пользуется повышенным вниманием публики. Среди экспонатов - рукоделие женщин из "Дома возрождения". Деятельность спасенцев была отмечена почетным дипломом.

Следующими за северной столицей городами стали Москва, Орел, Луга. Кроме основного девиза Армии Спасения: "Сердце - Богу, руку - человеку", русские имели свой девиз: "Русь - для Христа!" Впервые возникшие на заснеженных улицах русских городов спасенцы продавали брошюры о вреде пьянства и курения и распространяли первые номера своего издания на русском языке.

Деятельность Армии Спасения заметно активизировалась с началом Первой мировой войны. На протяжении всей войны Армия активно воевала с голодом, с болезнями и отчаянием.

С 1918 года детские дома Армии Спасения закрываются, имущество конфискуется, поскольку "нельзя допустить, чтобы религиозная организация воспитывала детей, которых надлежит воспитывать в социалистическом духе".

В ноябре 1922 года были опечатаны и разгромлены помещения Армии Спасения в Москве и Петрограде. В 1923 году Армия официально прекратила свою деятельность в советской России.

После почти 70-летнего перерыва Армия Спасения вернулась в Россию. Тем же путем, что и до революции: сначала в Петербург и Москву (1991), затем - другие регионы.

Корпуса (отделения) Армии можно встретить сегодня в 104 странах мира, среди которых и государства СНГ - Грузия, Молдавия, Украина. Штаб Армии в четырех перечисленных странах Командования находится в Москве.¹¹

Число корпусов/филиалов - 45 Число юных солдат - 610 Число старших солдат - 1742 Число кадет - 35 Число офицеров - 85.

Все эти люди в той или иной мере реализуют благотворительную миссию организации.

Эффективность деятельности Армии Спасения можно оценить проанализировав её социальные результаты.

Армия Спасения тратит на социальные нужды внушительные суммы. Только на Россию и другие страны СНГ в 1996-1997 годах было израсходовано самой Армии Спасения (деньги прихожан: так называемая "десятина" – десятая часть прибыли - отдается Церкви; дни самоотречения, обет бедности, духовное завещание и т.д.). Затем частные пожертвования от сочувствующих, "донорские" вложения (то есть деньги, выделяемые частными лицами, организациями на развитие той или иной программы), помощь банков, международных благотворительных фондов и т.д. Отсюда следует высокая рентабельность Армии, что в свою очередь является крайне благоприятным фактором её дальнейшего развития и обеспечивает финансовую устойчивость.

Со времени своего образования Армия традиционно проводила "день самоотречения", в который его участники отказывали себе в чем-то приятном, но не обязательном (например, сладостях, кексах и прочих гастрономических излишествах). А сэкономленные деньги шли в "общий котел" на помощь бедным.

Эта, в общем, остроумная и полезная практика существует и по сей день. По данным 1997-98 гг., в день самоотречения по всему миру было собрано более 17 млн долларов. Даже Россия внесла свою лепту - около 10 тыс. долларов. Деньги, собранные в какой-либо стране, не остаются в ее собственности, а отправляются как пожертвование туда, где они более всего необходимы. Так Россия, например, помогла Руанде. А кто-то другой - России. (Например, после землетрясения в 1988 году Армия Спасения Швеции оказывала материальную помощь Армении).

При рассмотрении различных сфер некоммерческого сектора очевидным становится то, насколько велика роль анализа деятельности в организации, оценки её эффективности. Огромная организация Армия Спасения концентрируется на четырёх или пяти программах. Руководители Армии Спасения имеют мужество признать свою некомпетентность в той или иной области. Они реально оценивают свои возможности, и, если организация не способна достигнуть высоких результатов в каком - то деле, она предоставит это дело тому, кто с ним справится лучше.

Самый главный вопрос, который сотрудники некоммерческой организации должны задавать - по отношению и к себе, и к организации - звучит так: “За что я должен нести ответственность в плане вклада и результатов? За что должно отвечать это учреждение в плане вклада и результатов? Какую память мы оставим о себе? ”

Верность своим идеям с одной стороны и объективная оценка существования потребности и возможности удовлетворения этой потребности с другой стороны - вот, на чём базируется любая некоммерческая организация.

На сегодняшний день этап становления некоммерческого сектора в России ещё не завершён в то время как в США он является системообразующим компонентом гражданского общества, одновременно составляет один из фундаментальных самостоятельных разделов экономики (экономика нерыночных услуг). Если представить некоммерческий сектор США как отдельную страну, то по объему экономики она превосходила бы Австралию, Индию, Мексику и Голландию.

Поскольку в России некоммерческий сектор ещё только набирает обороты остаётся большое количество нерешенных вопросов и противоречий в системе оценки эффективности деятельности в НКО.

Время диктует необходимость такой системы анализа результатов деятельности, которая формировала бы стимулы развития труда и производства.

Хорошие намерения, хорошая политика, хорошие решения должны быть преобразованы в эффективную деятельность. Эффективные организации считают само собой разумеющимся, что работа не выполнится сама собой как только составится красивый план. Работа не выполнится сама собой, если составить красивый отчёт о намерениях организации. Работа будет выполнена только тогда, когда она будет выполнена. Выполнена людьми. Людьми, которым дали определённый срок. Людьми, которых обучили. Людьми, за деятельность которых следят и деятельность которых оценивают. Людьми, которые считают себя ответственными за результат.

Анализ результатов рождает ответственность за своё дело и стимулирует людей работать ещё лучше, повышать свои показатели, повышая тем самым эффективность всей организации в целом.

Поэтому необходимо особое внимание правительства, руководителей учреждений, которых действительно беспокоит будущее России, как великой державы, к вопросу постоянного совершенствования некоммерческого сектора, применения наиболее эффективных методов анализа и оценки их деятельности.

1. Доклад центра развития демократии и прав человека “О состоянии некоммерческого сектора в России и его вкладе в социально - экономическое развитие страны”, 2007 г.

2. Федеральный закон “О некоммерческих организациях”.

3. Друкер Ф.П. Менеджмент в некоммерческой организации: принципы и практика: пер. с англ. М.: ООО “И.Д. Вильямс”, 2007.

4. Стоун М.М., Катчер - Герченфилд С. Измерение влияния некоммерческого сектора, 2007.

5. http://klist.narod.ru/sossium/analiz.htm

6. http://rus-optimist.narod.ru/Culture/Solvation_Army_in_Russia/htm

7. http://www.art-therapy.ru/inovision/

8. http://www.google.com/analytics/case_study_acs.html

9. http://www.kino-teatr.ru/teatr/63/

10. http://www.nkozakon.runko_transparencyworldwidematerials30