Анализ и совершенствование коммерческой деятельности

В условиях рыночной экономики одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Мнения по этому поводу у представителей науки и практиков не слишком расходятся, по крайней мере, по ключевым позициям, однако в экономической литературе и в официальных источниках нет единого определения сущности и содержания категории "коммерческая деятельность". Существует несколько подходов к определению коммерческая деятельность, основные из которых сводятся отождествлению коммерческой деятельности и торговли, либо предпринимательской деятельности.

Что касается важности этой области деятельности предприятий, то это не требует особых доказательств, поскольку роль и значимость коммерческой деятельности понятна любому предпринимателю.

Объектом в коммерческой деятельности в торговле являются коммерческие процессы.

Коммерческие процессы – это, процессы, связанные со сменой форм стоимости, т.е. с куплей и продажей товаров. К коммерческим относятся и такие торговые процессы, которые обеспечивают нормальное осуществление операций купли и продажи товаров в сфере товарного обращения (изучение покупательского спроса, организация хозяйственных связей между поставщиками и покупателями товаров, рекламирование товаров, оптовые закупки и продажа товаров и др.).

Коммерция – слово латинского происхождения (от латинского "коммерциум" – торговля). Однако надо иметь в виду, что термин "торговля" имеет двойное значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

Толковый словарь живого великорусского В.И. Даля определяет коммерцию как "торг, торговлю, торговые обороты, купеческие промыслы". Иначе говоря, эти понятия предполагают осуществление актов купли-продажи с намерением купить дешевле, а продать дороже. В широком смысле под коммерцией часто понимают любую деятельность, направленную на получение прибыли.

Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленную на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Коммерческая деятельность торговых организаций и предприятий охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров, организации рациональных хозяйственных связей с поставщиками, включая разработку и представление им заявок и заказов на товары, заключение договоров на поставку товаров, организация учета и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств. Кроме того, коммерческая работа торговых предприятий включает организацию оптовой и розничной продажи товаров, установление договорных связей с покупателями товаров (в опте), формирование оптимального ассортимента, управление товарными запасами, рекламно-информационную деятельность, организацию торгового обслуживания, оказание торговых услуг и другие торговые операции.

При переходе к рыночным отношениям значение коммерческой службы резко возросло.

Работа коммерческой службы оценивается с помощью различных показателей. Однако наиболее точно отражает эффективность коммерческой работы показатель прибыли. Поэтому определение коммерческой деятельности, как деятельности, направленной на получение прибыли, является наиболее распространенным и отражает основной принцип коммерческой деятельности.

Как видно, спектр изучения вопросов организации коммерческой деятельности достаточно широк и представляет как теоретический, так и практический интерес. Именно в этом заключается цель данной научной работы, т.е. изучение теоретических, методологических и методических основ по организации коммерческой деятельности, и практической работы ООО "Посейдон-Связь" по закупке и реализации радиотелефонной техники и пейджеров.

Объектом исследования научной работы является ООО "Посейдон-Связь".

Для достижения поставленной цели в работе сделана попытка:

в теоретическом плане, показать необходимость правильной организации коммерческой работы предприятия на современном этапе, раскрыть основные категории и понятия по данному вопросу;

в аналитическом разделе, дать организационно-экономическую характеристику предприятия, проанализировать его финансово-экономическое состояние, проанализировать и описать работу по закупке и реализации товаров, дать оценку предприятия с точки зрения его места на рынке;

в рекомендательном плане, провести анализ, экономическое обоснование предлагаемых мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности на предприятии.

1. Сущность коммерческой деятельности в условиях развития и формирования рынка

1.1 Значение и роль коммерческой деятельности для предприятия

Еще совсем недавно, административно-командные методы управления приводили к тому, что коммерческая работа в торговле подменялась в основном распределенческими функциями. Сверху спускались многочисленные плановые задания. Также распределялись фонды. От работников нижестоящих торговых звеньев требовалось лишь неукоснительное выполнение того, что было решено директорами сверху.

Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе принципа полного равноправия торговых партнеров по поставкам товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств.

При переходе предприятий на полную хозяйственную самостоятельность, самофинансирование и самоуправление, с развитием предпринимательства и рыночных отношений коренным образом меняются принципы и методы коммерческой работы и формирования товарных ресурсов. В основе формирования товарных ресурсов лежит переход от централизованного их распределения к свободной продаже на биржах и ярмарках, развитие прямых хозяйственных связей с с изготовителями товаров, повышение роли договоров поставки. Новые принципы формирования товарных ресурсов кардинально меняют характер, содержание и оценку работы коммерческого аппарата. Если в условиях централизованного административного управления коммерческие достоинства торгового работника оценивались в первую очередь по его способности "выколачивать товарные фонды", то при рыночной экономике качество коммерческой работы зависит прежде всего от умения активно изыскивать товары, реализуемые в порядке свободной продаже, способствовать своей деятельностью развитию промышленных, сельскохозяйственных предприятий разных форм собственности, кооперативов, лиц, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью, материальных стимулов, интереса к изготовлению нужных для населения товаров.

Актуальной задачей коммерческого аппарата торговых организаций и предприятий является вовлечение в товарооборот продукции предприятий-изготовителей разных форм собственности и различных организационно-правовых структур, поставщиков-посредников, граждан, занимающихся индивидуально-трудовой деятельностью, зарубежных поставщиков и других источников.

В связи с этим необходимо расширять сферу договорных отношений с поставщиками и изготовителями товаров, повышать эффективность и действенность договоров поставки. Договоры поставки должны активно воздействовать на производство для равномерного увеличения выпуска товаров народного потребления, изготовления их из дешевого альтернативного сырья, формировать оптимальный асортимент товаров для торговой сети.

Важными задачами коммерческой службы в торговле являются изучение и прогнозирование емкости региональных и товарных рынков, развитие и совершенствование рекламно-информационной деятельности, координация закупочной работы среди поставщиков и потребителей. Для этого необходимо широко использовать прогрессивный опыт зарубежного маркетинга, позволяющий успешно организовать коммерческую деятельность предприятий в условиях рынка.

На современном этапе коммерческая работа торговых организаций и предприятий должна способствовать расширению сферы внешнеэкономической деятельности с использованием различных форм экономико-финансовых связей (бартер, клиринг, расчеты в свободно конвертируемой валюте и др.). Для выполнения этих задач коммерческим работникам необходимо хорошо знать свой экономический район и его природные богатства, реально оценивать состояние промышленности, сельского хозяйства, производственные возможности и ассортимент изделий, вырабатываемых на промышленных предприятиях.

Для изучения поставщиков и их возможностей работники коммерческих служб должны принимать участие в работе товарных бирж, оптовых ярмарок, выставок-продаж и выставок-просмотров образцов лучших и новых изделий, следить за рекламными объявлениями по радио и телевидению, в газетах и журналах, бюллетенях спроса и предложений, за проспектами и т.п. Целесообразно посещать производственные предприятия (поставщиков) для ознакомления с их производственными возможностями, объемом и качеством выпускаемой продукции, принимать участие в совещаниях с работниками промышленности. Во главе торговых предприятий, коммерческих служб должны стоять квалифицированные специалисты: товароведы-коммерсанты, экономисты-менеджеры, финансисты, хорошо знающие коммерческую работу.

Весьма актуальна задача компьютеризации процессов управления коммерческой работы по оптовым закупкам и оптовой продаже товаров. Электронизация коммерческих операций позволяет создать информационную систему обработки и передачи коммерческой информации, составляющую техническую основу рыночной, маркетинговой деятельности в сфере товарного обращения.

1.2 Структурное построение коммерческих служб предприятия и их основные функции

В состав коммерческих служб включаются торговые или товарные отделы, отделы по изучению спроса или конъюнктуры торговли, коммерческие павильоны оптовых баз, залы товарных образцов и другие торговые подразделения предприятий (организаций), в крупных оптово-посреднических предприятиях могут создаваться отделы закупок и отделы сбыта.

Формирование организационной структуры коммерческих служб предприятия должно включать два аспекта: определение места в структуре управления предприятием – установление соподчиненности и функций; распределение функций между отдельными группами и работниками.

На построение организационной структуры коммерческих служб оказывает влияние ряд факторов, которые группируются по следующим направлениям:

-технические;

-экономические;

-организация торгового процесса

Технические факторы, оказывающие влияние на организационную структуру служб предприятия, относятся: уровень спроса на реализуемую продукцию, объем реализации, формы расчетов, доля мелких отправок и внетранзитных партий отгрузки.

Факторы организации торгового процесса: вид торгового предприятия (оптовое, мелкооптовое, розничное и т.п.), уровень специализации, территориальное размещение.

Многообразие факторов, воздействующих на структурное построение коммерческих служб, приводит и весьма значительному количеству различных разновидностей схем организационных структур коммерческих служб.

Прогрессивной в условиях перехода к рыночным отношениям является структура, при которой все сбытовые функции сконцентрированы в отделе сбыта, так как при этом можно ориентировать сбыт продукции на потребителя.

Для предприятий с широкой номенклатурой, большим или средним объемом реализации продукции характерна структура службы сбыта, представленная на рис. 1.1. Для крупных коммерческо-посреднических предприятий с много номенклатурной реализацией и значительным объемом продаж имеет место дифференциация функций по сбыту продукции и номенклатуре. Поэтому в структуре отдела сбыта могут быть: бюро заказов и планирования, диспетчерское бюро, ряд товарных бюро, специализирующихся по номенклатуре реализуемой продукции. Каждому бюро подчиняется склад. Склады принимают поступающую от поставщиков продукцию, осуществляют ее хранение, комплектуют отгружаемые партии и готовят продукцию к отправке покупателям, организуют погрузку отправляемой продукции в транспортные средства, оформляют необходимую приходно-расходную документацию и ведут оперативный учет поступления и отпуска товаров.

Рис. 1.1 - Структура службы сбыта на предприятии

Переход предприятия к организации сбытовой деятельности на принципах маркетинга должен сопровождаться изменениями организационной структуры управления, характере работы, стиля мышления хозяйственного руководства.

В настоящее время в связи с формированием рыночной экономики на предприятиях по существу только начинаются изменения в организационных структурах управления. ряд предприятий организовали самостоятельные отделы маркетинга, которые еще не завершили своего становления и поэтому выполнят маркетинговые функции не в полном объеме. Как правило, наибольшее внимание созданные отделы маркетинга уделяют изучению товарного рынка, рекламе, сервисному обслуживанию покупателей и сбыту.

В странах с развитой рыночной экономикой организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентаций по: функциям, товарам, рынкам и покупателям, регионам, функциям и товарам, функциям и рынкам, функциям и регионам и т.п. Однако чаще всего реальная организация маркетинговой деятельности осуществляется по функциям и товарам, поэтому эти схемы структурного построения служб маркетинга считаются базовыми.

Организация закупок на торговых предприятиях является одним из направлений коммерческой деятельности, основная функция которой закупка и формирование ассортимента, организация хозяйственных связей с поставщиками и т.п. Самая главная задача службы –это закупка товаров, пользующихся спросом, с наименьшими затратами. Служба снабжения фирмы проводит постоянные наблюдения за рынком, изучает конъюнктуру спроса и предложения, в ней сосредотачивается информация о новых товарах, возможностях их реализации в занимаемом секторе рынка.

Руководитель службы снабжения фирмы отвечает за эффективность процесса закупок, намечает основные источники обеспечения, координирует деятельность подчиненных ему сотрудников, указывает планы закупки с деятельностью других функциональных подразделений, подбирает кадры.

Централизация обеспечения в рамках фирмы создает основу для рационального планирования закупок и получения экономии на транспортных перевозках и сокращении материальных запасов.

На торговых предприятиях России существуют разные схемы организационного построения отделов закупок, можно выделить две наиболее типичные схемы организации.

Отличительной особенность первой схемы организационного построения является функциональная специализация подразделений. входящих в отдел. Для этой схемы характерно выделение функций планирования потребностей в товарах, оперативно-заготовительной работы, складирования. Плановая группа изучает рынок товаров, определяет потребность в них, оперативно-заготовительные группы осуществляют закупку товаров и других необходимых материальных ценностей; склады принимают, хранят продукцию. Деятельность всех групп координирует начальник отдела.

Для второй схемы организационного построения характерно то, что в отделах снабжения созданы товарные группы, выполняющие все функции в пределах закрепленной за ними номенклатуры товаров.

Организация закупок оказывает влияние на деятельность предприятия: качество реализуемой продукции, производительность труда, себестоимость продукции и прибыль. Служба снабжения изучает рынок товаров с целью возможности закупок более дешевых, она может накапливать заказы торговых подразделений для того, чтобы закупать товары экономически обоснованными партиями и получать скидки при покупке больших партий.

В большинстве торговых предприятий, особенно в розничной торговле, не выделяются службы сбыта, снабжения и маркетинга. Все функции выполняются одним отделом

1.3 Особенности коммерческой деятельности при организации услуг

Услуги, оказываемые при продаже технически сложных товаров ( к каким относится и связь), предполагают наличие реального объекта и в связи с этим имеют более осязаемый характер, другими словами, услуги не существуют без товара.

С точки зрения маркетинга в любом товаре можно выделить 3 уровня:

замысел товара - обобщенный товар;

реальное исполнение товара - реальный товар;

сопровождение товара - расширенный или интегрированный товар.

С развитием рыночных отношений разнообразные виды услуг, связанные со сбытом и эксплуатацией товара, становятся эффективными способами конкуренции (так называемая "неценовая" конкуренция) и важными средствами завоевания рынка, привлечения новых покупателей. Производители начинают понимать, что недостаточно просто произвести товар, необходимо также развивать комплекс продвигающих услуг с целью максимального увеличения потребительской ценности товара, поставляемого на рынок, и в конечном счете увеличения рентабельности производства и продаж. Это особенно заметно в отношении сложных видов оборудования, покупатели которого оценивают конкурирующие предложения исходя из так называемой "полной стоимости" оборудования.

Полная стоимость, или полная цена потребления, товара складывается из цены покупки и затрат на эксплуатацию товара в течение установленного срока службы. Естественно, при подсчете полной цены потребления учитываются все уплаченные налоги, сборы и пошлины, а также условия предоставленных продавцами кредитов. Затраты на эксплуатацию товара определяются путем подсчета затрат на транспортировку, установку, подключение, эксплуатацию, ремонт, техническое обслуживание, поставку запасных частей, обучение персонала, страховые взносы и т.д.

Полная цена потребления является, по сути, одним из главных критериев конкурентоспособности товара: наиболее конкурентоспособен не тот товар, за который просят минимальную цену на рынке, а тот, у которого минимальная цена потребления за весь срок его службы у покупателя. Естественно, что это достигается за счет высокого качества и надежности, применения оригинальных конструкторских решений и современной технологии.

Потребители считают, что высококачественная продукция в комбинации с широким набором предлагаемых услуг будет стоить дороже. Фактически же высокие первоначальные затраты распределяются во времени и изделие может обойтись дешевле в расчете на каждый год эксплуатации. Это важно, если потребитель отдает предпочтение долговечности изделия, в противном случае он приобретает более дешевое изделие с меньшим набором услуг.

В результате предоставления услуг фирма получает различные косвенные преимущества. Так, эффективное сервисное обслуживание потребителей может содействовать терпимому отношению к происходящим иногда сбоям или выходу оборудования из строя, что не является исключением даже для фирм с хорошей репутацией. Фактически эффективное обслуживание потребителей повышает репутацию и престиж фирмы или просто облегчает деловые отношения с ней, делая их более приятными.

Необходимо отметить специфический характер взаимоотношений индустрии сервиса с товарами: товар в принципе может быть продан и без дополнительных услуг, а вот сервисные услуги без товара появиться не могут.

Уделим некоторое внимание и ценообразованию. Искусство ценообразования - очень тонкая вещь. Ведь оно включает не только установление цены, но и способ оплаты, виды скидок, политику изменения цен (как часто и в каких случаях надо менять цены), определение цен на дополнительные и непредвиденные услуги.

Неосязаемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования. Кроме того, для многих видов услуг не существует каких-либо узаконенных правил ценообразования. Поэтому каждой фирме приходится устанавливать свои собственные цены, что является не простой задачей. В процессе определения цены возникает множество вопросов (например, должен ли автомеханик устанавливать стандартные цены на ремонт двигателя или, зная цену своего времени, определять цену после ремонта).

В процессе ценообразования присутствуют два важных момента:

ваши фактические затраты на оказание услуги

цена, по которой вы будете свои услуги продавать

Расчет фактических затрат на оказание услуг можно провести по бухгалтерским документам, при этом предприниматель может их скорректировать за счет изменения структуры затрат.

Цены на услуги определяют сами предприятия, которые вправе установить любую цену. Однако окончательное решение остается за покупателем. Если цена слишком высока, то услуги могут оказаться невостребованными, если цена слишком низкая, то не будет прибыли и предприятие закроется. Следовательно, каждое предприятие должно найти для себя некоторую "золотую середину". При этом важно учитывать, что действительные расценки на услуги не являются результатом простых бухгалтерских операций, как правило, они устанавливаются с учетом ряда факторов:

Исследование рынка. Что удалось узнать о клиентах, о том, какую цену они готовы заплатить за услуги? Покупатель готов заплатить больше, если полагает, что в обмен получит более полное удовлетворение своих потребностей.

Конкуренты. Сопоставимы ли ваши цены с ценами конкурентов?

Имидж. Цена является индикатором качества. Как правило, потребители связывают высокую цену с высоким качеством товара и обслуживания. Все в вашем бизнесе от оформления интерьера до внешнего вида обслуживающего персонала должно свидетельствовать о высоком уровне обслуживания.

Стратегии ценообразования в сфере услуг схожи со стратегиями в сфере товарного производства.

Стратегия "снятия сливок" предполагает установление высоких цен на услуги. Это возможно сделать в том случае, когда вы предлагаете абсолютно новые услуги и конкуренция отсутствует.

Стратегия низких цен используется для устранения возможной конкуренции.

Стратегия проникновения на рынок или завоевания рынка основана на установлении первоначально низкой цены с последующим ее повышением. Такая стратегия может быть использована для широкого распространения услуг, стоимость которых имеет большое значение, например парикмахерские услуги, консультации по бухгалтерскому учету и налогообложению.

Стратегия конкурентных цен, то есть установление цен на свои услуги на уровне цен конкурентов, используется на рынке, где есть другие организации, предлагающие аналогичные услуги.

Скидки и непредвиденные расходы. В сфере услуг скидки предоставляются реже, чем при продаже товаров. Тем не менее, в некоторых ситуациях скидки могут быть оправданы. Например, клиент может претендовать на скидку за большой заказ. С другой стороны, в условиях инфляции контракт может включать специальную оговорку о повышении платы за услуги в соответствии с официально объявленным темпом инфляции. Либо может быть предусмотрен резерв для оплаты непредвиденных расходов (5-10% от стоимости работ), который по согласованию сторон используется при увеличении стоимости, для оплаты расходов, которые невозможно было предвидеть до начала работ.

Стратегия ценообразования должна быть увязана с перспективными целями организации и общим направлением ее развития.

В целом, чем более специфичны, дефицитны, или ценны услуги, тем больше у вас свободы в установлении цены.

1.3.1 Специфика коммерческой деятельности услуг связи

На протяжении всей новейшей истории уровень развития систем связи был и остается своего рода индикатором технического и экономического могущества того или иного государства. Если же говорить о сегодняшнем дне, то далеко не случайно показатель сети электросвязи – телефонная плотность или количество терминалов (номеров) на 100 жителей – входит в число шести основных критериев Международного валютного фонда, характеризующих экономический уровень развития страны.

Структурная перестройка определила три крупных блока предприятий отрасли: почтовой связи, электрической связи, трансляции программ теле- и радиовещания. Пожалуй, наиболее успешно проходила адаптация к рынку предприятий электросвязи. К настоящему моменту все они преобразованы в акционерные общества, являются по своему уставу самостоятельными юридическими лицами, осуществляя работу в строгом соответствии с Гражданским кодексом России, Федеральным законом "О связи" и другими правовыми актами, регулирующими деятельность в этой сфере. Каждое из этих акционерных обществ наделено правом оператора местной и международной телефонной связи в зоне действия этого оператора, и в каждом из них государство до недавнего времени имело контрольный пакет акций.

Надо подчеркнуть, что Госкомсвязь России является сторонником развития конкуренции на рынке услуг электросвязи. Действенными рыночными рычагами управления являются здесь лицензирование и сертификация. Поэтому в последнее время на рынке электросвязи, помимо крупнейшей компании "Ростелеком" и 86 региональных компаний электросвязи, начали работать десятки и сотни других компаний. Кроме национального оператора – "Ростелекома", контрольный пакет акций которого закреплен за государством, в России действует 25 частных операторов, имеющих лицензии на предоставление услуг международной и междугородной электросвязи.

За сравнительно небольшой срок в стране были построены волоконно-оптические и цифровые линии связи, в том числе оборудованные системами синхронной цифровой иерархии, внедрены цифровые коммуникационные системы, оснащенные сигнализацией ОКС-7, современные комплексы управления сетями, созданы сети передачи данных с пакетной коммутацией, на базе конверсионных частот в 49 регионах РФ организованы аналоговые и цифровые сети подвижной радиосвязи.

За пять лет реформ на российском рынке появилось несколько десятков видов новых услуг сотовой, пейджинговой, транкинговой связи, документальной электросвязи, мультимедиа, непосредственного телевещания через спутники и др.

С 1993-го по 1996 г. введены в строй крупнейшие цифровые волоконно-оптические линии международной связи Россия – Дания, Россия – Япония – Корея, Россия – Финляндия, Италия – Турция – Украина – Россия, Россия – Эстония, в начале 1997 г. Россия – Китай. Завершено строительство самой длинной в мире цифровой радиорелейной линии Москва – Хабаровск. С созданием этих объектов национальная сеть получила три независимых выхода на глобальную сеть электросвязи; через всю территорию России замкнулось мировое телекоммуникационное кольцо, образовав наиболее рациональный путь трафика из Европы в Тихоокеанский регион. Сегодня у России – 66 тыс. каналов международной связи (для сравнения: в 1990 г. на весь Советский Союз приходилось немногим более 1 тыс. таких каналов); обеспечивается автоматическая телефонная связь страны со 180 государствами мира.

Сегодня многое сделано для того, чтобы были обеспечены потребности развивающегося рынка страны в услугах современной связи. Отрасль полностью адаптировалась к новым экономическим условиям, совершенствует свою техническую базу, набирает темпы развития. В минувшем году общий объем реализации услуг связи вырос в 1,53 раза. По двум позициям – созданию современных сетей связи и вступлению в международный телекоммуникационный альянс – Россия вошла в число цивилизованных стран мира.

Рис.1.2 - Динамика доходов отрасли и ВВП РФ

Однако при всех этих достижениях одной из самых актуальных задач создания национальной информационной инфраструктуры является полное удовлетворение спроса на основные услуги связи для широкого круга потребителей.

По результатам работы за 1997 год общий валовой доход отрасли составил 41,1 трлн. руб., или около 2% валового внутреннего продукта страны; валовая прибыль – более 9 трлн руб., что в 1,2 раза превышает показатель аналогичного периода прошлого года. В консолидированный бюджет страны внесено около 10 трлн руб., что составляет 2% от его доходной части и превышает отраслевой показатель 1996 г. в 1,3 раз. Телекоммуникационный комплекс перешел на самоокупаемость: доля государственной поддержки уменьшилась по сравнению с 1990-1991 гг. более чем в 15 раз и составила в 1997 году менее 1%, или 10 млрд руб.

Таким образом, с уверенностью можно констатировать, что отрасль связи не только полностью адаптировалась к работе в новых экономических условиях, но и по ряду своих достижений является флагманом рыночных реформ в стране.

Рынок подвижных средств связи в России переживает настоящий бум. По официальным данным Госкомсвязи, за последние пять лет число абонентов пейджинговых сетей в России выросло более чем в 125 раз. По оценкам экспертов, к 2000 году число пользователей возрастет до 1,5 миллионов.

Статистика использования пейджера за рубежом наглядно характеризует как функциональные возможности последнего, так и особенности региона. На рис. 1.3. представлены современные оценки числа абонентов на середину 1997 года по странам мира (всего - 60-80 млн. абонентов).

Пейджинговая связь - это быстро развивающийся рынок с большим потенциалом. Постепенно меняется отношение к пейджингу. Еще некоторое время назад пейджер воспринимался исключительно как атрибут "новых русских" и "младший брат" сотового телефона. До 60% владельцев сотовых телефонов пользуются пейджером как средством "входящей" связи и хранения, информации, используя телефон в режиме таксофоны: надо - позвонил, при этом значительно снижаются затраты на пользование телефоном. К тому же пейджинговая связь, по сравнению с сотовой, имеет ряд преимуществ:

Рис. 1.3 - Ежегодный прирост числа абонентов

-дешевизна связи (значительно меньшие затраты на оборудование и эксплуатацию средств подвижной радиосвязи (СПРВ), невысокая абонентская плата);

- малые габариты и вес пейджера;

- экологичность (отсутствие передатчика);

- большие территории, охваченные связью.

С государственных позиций существенным преимуществом пейджинговой связи является экономия частотного ресурса. Так, например, в транковых и сотовых сетях одна частота (с шириной канала 25 кГц) имеет ресурс для обслуживания 25-50 абонентов, в пейджинге - 10-15 тыс. абонентов (в формате POCSAG) и даже 40-80 тыс. (FLEX).

Однако при всех положительных качествах пейджинговые сети имеют ряд существенных недостатков непосредственно зависящих от операторов, предоставляющих услуги пейджинга.

Большой потенциал развития пейджинга имеется в пока еще мало развитых в России (на уже заявивших о себе) больших национальных пейджинговых сетях с единой частотой и национальным роумингом. В единых экземплярах и с весьма малым числом абонентов существуют ведомственные пейджинговые системы, очень нужные в МВД, Мин. обороны, ФСБ, МЧС, транспортной службе, гражданской обороне. Аналогичная ситуация с локальными ведомственными пейджинговыми системами, рассчитанными на работу в границах одного или группы зданий, на территории крупных предприятий (на заводах, в больницах и др.), вдоль транспортных магистралей.

Первая сеть пейджинговой связи появилась в России к Московской Олимпиаде 1980 года. Период же массового развития сетей персонального радиовызова ведет отсчет с начала 90-х годов.

Первыми крупнейшими (по количеству абонентов) в России в начале 90-х годов компаниями-операторами стали фирмы "Вессо-Линк" и "Радио-Пейдж" (позже к этому списку добавились компании "Mobil-Teleom", "Информ-Экском" и "Multi-Cjmmunication"). Среди полутора десятков операторов г.С.-Петербурга крупнейшим является компания "NEDA-Paging".

На рынке города Хабаровска услуги пейджинговой связи предоставляют пять компаний: "Серком", "ТНС", "Восток Пейджинг" и объединенная сеть "Посейдон-Связь - Мобил-Телеком"(МТК).

Основоположником пейджинговых систем и автором первого пейджингового протокола признана фирма MULTITONE (Великобритания).

Сегодня крупнейшими мировыми поставщиками базового оборудования СПРВ и пейджеров являются компании Motorola, Glenayre, NEC, Philips, Samsung и ряд других. Сразу же следует отметить все возрастающую роль отечественных производителей пейджингового оборудования: 80-85% приобретаемых в РФ программно-аппаратных систем операторского зала и ретрансляторов, сервисных подсиситем пейджинг-центра - российского производства.

В мире насчитываются десятки производителей пейджингового оборудования, приводимый в таблице 1.1. список основных фирм производителей составлен с учетом прохождения последними процедуры сертификации "Электросвязь" Госкомсвязи РФ. Сертификация РЭС для ВСС России в соответствии со ст. Закона "О связи" является обязательной процедурой и осуществляется в целях обеспечения соответствия технических параметров технических средств электросвязи (ТСЭ) требованиям ВСС России, контроля безопасности использования телекоммуникационного оборудования и создания условий для деятельности предпринимателей на рынке ТСЭ России.

Наступление постиндустриальной эпохи сопровождается бурным развитием телекоммуникационных технологий. В любой сфере человеческой деятельности отныне жизненно важным становится быстрый и эффективный информационный обмен, который в значительной степени обеспечивается системами радиосвязи.

Таблица 1.3.1 - Фирмы-производители пейджингового оборудования

Наступление постиндустриальной эпохи сопровождается бурным развитием телекоммуникационных технологий. В любой сфере человеческой деятельности отныне жизненно важным становится быстрый и эффективный информационный обмен, который в значительной степени обеспечивается системами радиосвязи.

Особое место в семействе систем наземной подвижной связи занимают транкинговые системы. Разрабатывавшиеся первоначально для использования в технологических сетях масштаба предприятия, сейчас это - универсальные системы радиосвязи, предоставляющие широкий телекоммуникационных услуг. Пожалуй, именно возможность интеграции различных служб в рамках одной сети является наиболее характерной чертой современных транкинговых систем. Вместе с тем, протоколы радиоинтерфейса и сетевая архитектура транкинговых систем ориентированы в первую очередь на обеспечение оперативной связи внутри замкнутых групп абонентов. Это позволяет транкинговым системам прочно удерживат