Организация деятельности мини-типографии

Федеральное агентство по образованию

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР)

Кафедра экономики

Контрольная работа

по дисциплине «Организация предпринимательской деятельности»

Киселёвск 2009

Задание №1

Вы намерены организовать предпринимательскую деятельность А вида. Для этого вы располагаете Б средствами. Однако их недостаточно. Проблема состоит в том, чтобы либо найти компаньонов, которые могли бы пополнить уставный капитал фирмы до необходимого уровня, либо заинтересовать инвестора вкладывать деньги в ваше дело. Следовательно, задача заключается в том, чтобы убедить соучастников выбранного направления предпринимательской деятельности. Предложить своё решение и обосновать свой выбор.

Вариант задания

Выполнение задания

Я намерена организовать мини-типографию «Полиграфист», которая будет оказывать полиграфические услуги, т.е. производить печать газет, журналов, бланков, календарей, открыток, визиток и другую печатную продукцию. Но средств для этого не достаточно. Поэтому необходимо найти компаньонов, которые могли пополнить уставный капитал фирмы до необходимого уровня. Причём, договор необходимо заключить на выгодных для них условиях. Например, можно отдавать 20% прибыли, когда предприятие станет доходным. Типография – это прибыльный бизнес, поскольку, во-первых, у неё может быть большое число потенциальных клиентов. К услугам небольших типографий обращаются индивидуальные предприниматели – владельцы небольших печатных точек; государственные организации – для внутреннего документооборота (налоговые службы, почтовые отделения и т.д.); учебные организации – для размножения методических материалов; банки, торговые фирмы (прайсы); предприятия общепита и производители (ценники, этикетки, меню, копии сертификатов); крупные заводы (анкеты, внутренние документы) и т.д. Во-вторых, можно варьировать цены на услугу в зависимости от того, как быстро покупатель хочет получить сделанный заказ. Для этого есть большой диапазон всевозможных действий, так как мини-типографии рассчитаны на небольшие и неотложные заказы. Например, приглашения нужны на какое-то мероприятие к утру, а заказчик приходит, скажем, накануне в шесть вечера. Тогда можно потребовать дополнительной платы за срочность. Цена в этом случае может повышаться в два раза. Также имеет смысл наладить круглосуточную работу мини-типографии – в этом случае она будет приносить максимальные доходы.

Допустим, что данная мини-типография уже создана. Проанализируем процесс производства, окружающую деловую среду, сформулируем цели предприятия, разработаем схему организации производительного процесса и т.д.

Главная задача для любого предприятия, в том числе и мини-типографии – доказать потенциальным партнерам, что фирма всегда будет в состоянии производить нужное количество товаров в нужные сроки и с требуемым качеством. Именно от этого зависит эффективность работы предприятия. Поэтому оно установило с поставщиками материалов благоприятные и долгосрочные связи, чтобы приобретать сырье по доступным ценам. На большинство материалов предоставляются скидки от 15 до 30%, поэтому в организации имеется достаточно ресурсов. Коммерческий директор постоянно отслеживает наличие материалов на складе и в случае приближения к установленному резерву, формирует заявки поставщикам для пополнения запасов. Всё предприятие располагается в однокомнатной квартире площадью 34 кв. м. Самая большая комната площадью 18 кв. м. занята под офис, вторая поменьше площадью 9 кв. м приспособлена под хранение запасов, а третья – помещение для отдыха работников и хранения спецодежды, размер которой составляет 7 кв. м.

В собственности мини-типографии «Полиграфист» имеется цветной ризограф. Он предназначен для быстрой (до 120–130 стр./мин.) и экономичной печати на бумаге формата А6-А3. При тиражах в диапазоне 50–5000 копий он успешно конкурирует по себестоимости оттиска с копирами и малоформатными офсетными машинами. Стоимость копии в этом случае резко снижается при увеличении тиража. Также важными преимуществами мини-типографии является большой ресурс работы машин (до 9 миллионов копий), малое энергопотребление (до 400 Вт) и экологическая чистота (расходный материал часто нетоксичен). В отличие от офсетной печати, при работе с мини-типографией не требуется никаких затрат на подготовку печатного процесса. Все эти факторы характеризуют производство с количественной стороны.

Охарактеризуем процесс производства с качественной стороны. Ризограф более доступен, чем остальные печатные станки, а, следовательно, не потребует большого стартового капитала. Но это оборудование под силу и конкурентам. Поэтому организация делает все заказы в кратчайшие сроки. Сотрудники при этом всегда готовы остаться работать ночью. Таким образом, охватывается аудитория «горячих» клиентов. Мини-типография «Полиграфист» также предлагает заказчикам разные варианты технологий печати и советует, что им подходит, а что нет. Кроме того, она ориентируется именно на высокое качество оказываемых услуг. Вообще, полиграфическая услуга – сложная. Нет чётких, с первого взгляда очевидных мерил, позволяющих определить, качественно выполнена работа или нет. Брак определить легко, но в полиграфии существует множество промежуточных критериев. Клиент, узнав о появлении новой типографии, не сразу пойдёт делать заказ – нужно завоевать его доверие. Поэтому, мини-типография «Полиграфист» изготавливает свою продукцию в основном на бумаге высокого качества, делает её очень красочной и необычной.

Опишем окружающую деловую среду, осуществляя конкретную качественную оценку по всем четырём факторам, которые составляют базис деловой среды:

Правовой фактор. Многие законы и государственные учреждения влияют на организации. Взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет свой правовой статус, который определяет то, как она может вести свои дела и какие налоги должна платить. Число и сложность законов, непосредственно посвящённых бизнесу, в XX веке резко возросли. Как бы ни относилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращения бизнеса. Вообще состояние законодательства часто характеризуется сложностью и подвижностью, поскольку правительство постоянно принимает новые законы. Перечень законов, влияющих на предпринимательскую деятельность достаточно велик. Среди них своды законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, защите окружающей среды, защите интересов потребителя, практике честного найма на работу, принципах равной оплаты за равный труд и о финансовой защите. Кроме того, организации должны соблюдать требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона. Например, комитет охраны труда устанавливает нормативы условий работы. А комитет по охране окружающей среды регулирует деятельность с позиции сохранения природной среды. Неопределённость сегодняшнего правового поля проистекает из того факта, что требование одних учреждений вступает в противоречие с требованиями других, и в то же время за каждым стоит авторитет федерального правительства, позволяющий принудительно обеспечивать выполнение таких требований. Дополнительно усложняют дело местные органы власти, которые требуют от предприятий приобретение лицензий и облагают предприятия налогами.

Политический фактор. Сегодня государство поощряет предпринимательскую деятельность, говоря «Дорогу малому бизнесу!». И даже можно сказать, что отношение государства к предпринимательской активности носит стимулирующий характер, поскольку оно обещает распределение субсидий федерального бюджета на развитие малого предпринимательства, которое будет осуществляться пропорционально доле малых предприятий, действующих на территории региона. Кроме того, оно обещает увеличить расходы федерального бюджета на государственную поддержку субъектов малого предпринимательства и усилить деятельность по предотвращению и пресечению действий чиновников, направленных на коррупционное вмешательство в дела бизнеса. Всё это даёт возможность предпринимателю почувствовать ощутимую поддержку со стороны государства и начать успешное ведение бизнеса.

Социальный фактор. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому фактор социального поведения, в котором преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Большое значение имеет доминирующее в обществе представление о том, как оно должно функционировать, развиваться, к чему стремиться. Как правило, большинство россиян придерживаются мнения, что государство должно стремиться всё делать для своих граждан, поскольку демократия – это власть народа. Хотя, на самом деле, наряду с проявляющимися чертами демократизации на современном этапе России имеются все признаки авторитарной власти, и государственные служащие стараются больше делать для себя, а не для народа. Национальные обычаи и традиции, в свою очередь, могут оказывать прямое влияние на образ жизни потребителя и посредством этого на его спрос на товары. В России на протяжении столетий формировался тип экономического поведения, основанный на ценностях православия, таких как нравственный либерализм в повседневной жизни, терпимость, бескорыстие, недоверие к богатству. Что касается общеобразовательного уровня нации, то государство гарантирует общедоступность и бесплатность общего образования в образовательных учреждениях в пределах, определяемых государственным стандартом общего образования. Кроме того, в 2001 году была утверждена Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года, согласно которой некоторые учебные предметы будут изучаться более глубоко, что гарантирует более качественную подготовку. В целом можно сказать, что население России является достаточно грамотным. Также важным в настоящее время социальным фактором, являются особенности национальной среды. Русские придерживаются определенных ожиданий и представлений о ценности того, что конструирует этичную практику ведения бизнеса. Дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, фаворитизм вместо поддержки компетентности, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями неэтичными и аморальными, даже когда их невозможно считать, по сути, противозаконными. Что касается национальных ценностей, то за последние годы вместе с капитализацией в российское общество проникают ценности, возникшие на Западе (индивидуализм, рационализм, прагматизм, приоритет личного по отношению к общественному и приоритет материального по отношению к духовному). Но некоторые исследователи указывают на противоречивость российского характера западным ценностям, его иррациональность, непрактичность и т.п., что оказывает влияние на образ жизни потребителя и на его спрос на товары. Российское общество не является таким обществом потребления, как, например, американское общество. Уровень профессиональной подготовки рабочей силы как социальный фактор имеет очень большое значение для предприятия. В настоящее время на российских предприятиях осуществляется подготовка и переподготовка рабочих. Подготовка новых рабочих – это первоначальное профессиональное обучение лиц, ранее не имевших рабочей специальности, а переподготовка – получение новой специальности из числа лиц, имевших рабочую профессию для удовлетворения потребности предприятия и рынка труда в данной специальности. Кроме того, имеет место обучение вторым профессиям – это подготовка рабочих, уже имеющих профессию по основной деятельности с целью получения дополнительной квалификации, а также повышение квалификации рабочих – это обучение, направленное на последовательное совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков мастерства по имеющимся профессиям. Краткосрочные тренинги и семинары помогут обучить, например, менеджеров среднего звена. Казалось бы, профессиональное обучение во многих отраслях промышленности помогает пополнить профессиональные знания и умения, но это не так: оно существует только для того, чтобы получить очередной тарифный разряд, повысить тарифную ставку после упрощенных формальных процедур аттестования. При этом недооценивается реальный уровень мастерства, от которого зависит качество труда и социальная защищенность работников. Налицо тенденция развития функциональной неграмотности кадров, в то время как при рыночных отношениях предполагается тенденция и развитие спроса на рынке труда, ориентированного на высококвалифицированный труд. Хотя мини-типографии «Полиграфист» необходимы высококвалифицированные работники, особенно административно-управленческого персонал и операторы производства полиграфической продукции. К тому же мини-типографии могут понадобиться высококлассные специалисты по оборудованию, которые в короткие сроки смогут найти причину возможных неполадок и устранить их. Что касается отношения окружающих к предпринимательской деятельности, то для российской экономической культуры характерны осуждение алчности, чрезмерного богатства, высокая ценность социального равенства, справедливости, уравнительности в распределении благ, что определяет не всегда положительное отношение к деятельности предпринимателей в России. Наличие инфраструктуры и её качество является не менее важным социальным фактором. Как показывает опыт, малое предпринимательство успешно развивается, если в регионах страны создана и функционирует действенная инфраструктура малого предпринимательства. В Российской Федерации сложилась определенная инфраструктура поддержки развития малого предпринимательства на федеральном уровне и на уровне субъектов Федерации. К федеральным органам, осуществляющим регулирование развития малого предпринимательства, его поддержку (в том числе функциональную), относятся Президент РФ и его Администрация, Федеральное собрание РФ, Правительство РФ, федеральные министерства, службы, государственные комитеты. Так, в реализации федеральных комплексных программ поддержки и развития малого предпринимательства принимают участие следующие федеральные министерства: экономического развития и торговли, финансов, по налогам и сборам, труда и социального развития, развития конкуренции и поддержки предпринимательства, юстиции, образования и др. Важное место в инфраструктуре предпринимательства занимают Конституционный суд РФ, Арбитражный суд РФ, Верховный суд РФ, Генеральная прокуратура РФ и их органы. Что касается инфраструктуры поддержки на уровне субъектов, то по данным бывшего Государственного комитета РФпо поддержке и развитию малого предпринимательства, почти во всех регионах Российской Федерации созданы государственные органы поддержки и развития малого предпринимательства, в 70 регионах действуют региональные фонды поддержки малого предпринимательства, а также другие институты инфраструктуры малого предпринимательства (бизнес-инкубаторы, информационно аналитические центры, лизинговые компании, консалтинговые организации и др.). Но всё-таки, несмотря на наличие инфраструктуры поддержки малого предпринимательства, в России так и не сформировалось четкого взаимодействия и взаимопонимания в системе власть-предприниматели-общество. Предыдущая модель общественного развития в нашей стране базировалась на подавлении государством предпринимательского духа в обществе и самого предпринимателя как носителя культуры и творческого стиля мышления. Опыт наших реформ (особенно начального периода) показал, что при отказе на словах от традиционной модели, стереотипов мышления фактически продолжается эта же линия. В стране не создан благоприятный предпринимательский климат, нет твердо установленных правил поведения на рынке, отсутствует широкая система мер поддержки инициатив граждан. Еще предстоит выработать оптимальные формы существования малого предпринимательства в нашей стране. Но в свете последних событий, т.е. появления глобального экономического кризиса, государство начало принимать ряд мер по поощрению предпринимательской деятельности, чтобы сделать условия для создания собственного дела более благоприятными. Эта поддержка достаточно ощутима для того, чтобы начать организацию полиграфического бизнеса.

Экономический фактор. Рынок полиграфических услуг с каждым годом растёт, свою деятельность на нем осуществляют как крупные типографии и полиграфические предприятия, так и мелкие, организованные в основном, индивидуальными предпринимателями оперативные мини-типографии. Крупные предприятия имеют огромный парк офсетной техники, и оказывают свои услуги клиентам, размещающим тысячные тиражи, а также выступают подрядчиками мелких полиграфических салонов, не желающих терять своих клиентов ввиду отсутствия офсетного оборудования. Мелкие мини-типографии обладают небольшим количеством оборудования, оказывают неполный спектр услуг, их услуги, как правило, дороги. В Киселёвске существует небольшое число предприятий, оказывающих подобный мини-типографии «Полиграфист» спектр услуг. Таковыми являются: типография газеты «Киселёвские вести» и «В бой за уголь» и типография Киселёвской телестудии. Мини-типография «Полиграфист» занимает относительно большую долю рынка – около 40%. Что касается ценовой политики, то, как уже говорилось, данная мини-типография варьирует цены на услугу в зависимости от того, как быстро покупатель хочет получить сделанный заказ. Для этого есть большой диапазон всевозможных действий, например, повышать цену за срочность в два раза. Также, при большом числе заказов, предприятие может работать круглосуточно, чтобы приносить максимальные доходы. Кроме того, мини-типография имеет постоянных оптовых покупателей, являющихся в основном юридическими лицами. Чаще всего потребители размещают заказы на визитные карточки, календари, бланочную продукцию, пластиковые карточки, технические паспорта и каталоги. В книге отзывов данного предприятия нет нареканий. Все потребители изготовляемой продукции довольны её качеством. А для того, чтобы заказчики могли оценить по достоинству качество оказываемых услуг, в офисе компании есть множество демонстрационных стендов с примерами выполненных работ. С каждым клиентом индивидуально работает менеджер и дизайнер. Клиенты очень положительно оценивают то, что разработка оригинал-макета производится бесплатно, в присутствии заказчика, с учётом всех его требований.

Предприниматель, вступающий в какую-либо конкурентную среду, прежде всего, пытается понять, насколько полно и эффективно существующее законодательство регулирует отношения, связанные с выполнением им своих функций. Мировая практика использует разрешительный и заявительный порядок учреждения нового предприятия. В России в настоящее время законодательно определён заявительный порядок, который означает, что ни одно государственное учреждение не вправе препятствовать учреждению нового предприятия. И это очевидно, поскольку, как уже говорилось, в России отношение государства к предпринимательской активности носит стимулирующий характер, поскольку оно предпринимает ряд мер по улучшению условий для создания новых предприятий. Но что касается лицензирования бизнеса, то в данном случае государство планирует ужесточить требования по лицензированию деятельности, связанной с грузоперевозками, что, в свою очередь, вызовет, дополнительные издержки. Мини-типография «Полиграфист» осуществляет грузоперевозки по г. Киселёвску на микроавтобусах. Она поставляет продукцию покупателям, забирает попутные грузы, а также товары, которые намерена реализовать самостоятельно (бумага, канцтовары), затем часть товара отправляется на склады, часть в розничную сеть. Кроме того, государство планирует усилить контроль государственных органов за передвижением транспортных средств.

Ещё одно направление анализа – существующая система налогообложения. Предприниматель, задумав создание собственного дела, обязан встать на учёт в налоговом органе по месту нахождения фирмы. Положительный фактор – возможность перейти на упрощённую систему налогообложения, так как средняя численность работников предприятия не превышает 100 человек, и это принесёт освобождение от уплаты некоторых налогов.

Что касается культуры потребления, то в нашей стране население не любит чрезмерного навязывания товаров и часто повторяющуюся рекламу, руководствуется тем, что хороший товар в ней не нуждается. Поэтому мини-типография «Полиграфист» проводит умеренную рекламную компанию и делает всё, чтобы её продукция пользовалась спросом и была конкурентоспособной. Предприятие размещает рекламные объявления в газетах, на радио, производит рассылку рекламных буклетов потенциальным и постоянным клиентам. Кроме того, на спрос также влияет культура труда, к которой можно отнести отношение отдельного лица к работе, что в свою очередь влияет на его отношение к величине зарплаты и условиям труда, предлагаемым бизнесом.

В связи с этим, большое значение приобретает уровень платёжеспособности населения. В настоящее время в России наблюдается экономический кризис, что негативно влияет на уровень спроса, и в следствии с этим приводит к уменьшению прибыли или даже возникновению больших убытков.

Наличие всех перечисленных факторов говорит о том, что предприятию необходимо в данной деловой среде обеспечить эффективное позиционирование товаров на рынке. Вначале нужно выбрать подход к сегментации рынка. Учитывая особенность данных товаров, то есть широкое использование их во всех сферах, как непроизводственной, так и производственной, как государственной, так и частной, то целесообразным будет использовать массовый маркетинг, когда предприятие занимается массовым производством, распределением и рекламой одного товара сразу всем покупателям.

Основная часть производимой продукции реализуется юридическим лицам всех форм хозяйствования (94%), остальные 6% – физическим лицам. Но, тем не менее, мини-типография «Полиграфист» охватывает все сегменты рынка, эффективно используя свой человеческий потенциал, широко привлекая студентов к работе в качестве агентов, используя средства массовой информации и последние достижения науки и техники, в том числе глобальную сеть – Интернет.

Произведём анализ взаимосвязанных рынков, которые воздействуют на производительную структуру предприятия.

w Рынок сырья. Основная часть производимой продукции, используемой в качестве сырья (70%) реализуется государственными предприятиями, но поскольку мини-типография «Полиграфист» является частной организацией, у неё есть возможность закупать данный вид продукции у индивидуальных предпринимателей, которые в силу сложившихся условий могут реализовать бумагу, а также другую продукцию по более приемлемым ценам: на 30% ниже, чем у юридических лиц. Как уже говорилось, мини-типография установила с поставщиками материалов благоприятные и долгосрочные связи, чтобы приобретать сырье по доступным ценам. На большинство материалов предоставляются скидки от 15 до 30%, поэтому в организации имеется достаточно ресурсов.

w Рынок труда (рынок рабочей силы). В настоящее время можно осуществить подбор персонала путём подачи заявок на биржу труда и объявлений в газеты. Мини-типографии «Полиграфист» удалось подобрать таким образом наёмных работников соответствующих специальностей и квалификации, которые справляются с возложенной на них задачей. При этом предприятие не предъявляет жёстких требований к торговым агентам, поскольку привлекает к данной работе студентов. Коллектив компании состоит из директора, которому подчиняется главный бухгалтер, коммерческий директор и офис-менеджер, а также дизайнеров, менеджеров по работе с клиентами, торговых агентов, операторов производства полиграфической продукции, подчиняющихся коммерческому директору, и водителей. Заработная плата служащих всех категорий (кроме главного управляющего, главного бухгалтера, коммерческого директора и офис-менеджера) организуется по повременно-премиальной системе и состоит из двух частей: постоянной (оплата по должностным окладам) и переменной (премии, доплаты, надбавки). Заработная плата директоров рассчитывается как произведение средней оплаты труда по предприятию на определенный коэффициент. За нарушение трудовой дисциплины делают выговор, за прогулы лишают премий. К празднику выплачиваются единовременные поощрения или делаются подарки (день рождения, свадьба и др.). Также выплачиваются денежные пособия на погребение (в размере 10 минимальных оплат труда), на рождение ребенка и материнскую помощь (в размере 15 минимальных оплат труда).

w Рынок оборудования. На сегодняшний день лидерами российского рынка являются аппараты фирмы Ricoh. Эти аппараты производятся также и в Европе под марками Rex-Rotary, Nashuatec, MB, Gestetner. Сейчас, в основном, востребованы аппараты начального уровня формата A4 и системы формата A3. Сказать точно, какая фирма-производитель лучше, трудно. Все аппараты устроены примерно одинаково. Кроме того, на российском рынке продаются и б/у машины, «пробег» которых позволяет с некоторыми издержками производить качественную полиграфию, способную удовлетворить запросы не слишком взыскательных клиентов. Но бывшее в эксплуатации оборудование часто дает сбои и нуждается в пристальном контроле. К тому же бывает трудно найти высококлассного специалиста по оборудованию, который в короткие сроки сможет найти причину возможных неполадок и устранить их. В собственности мини-типографии «Полиграфист» имеется новый цветной ризограф. Купить ризограф – это самый простой вариант, поскольку он не потребует большого стартового капитала и даст понять бизнес как таковой, а уже потом к нему можно будет наращивать отделочные мощности.

w Рынок капитала. Сейчас, даже в условиях экономического кризиса, российские банки предоставляют кредиты на любые нужды как юридическим, так и физическим лицам. При этом они стараются предоставить своим клиентам наиболее выгодные условия. Таким образом, предприниматель, задумавший создание собственного дела, имеет возможность взять ссуду для создания стартового капитала, но он будет нести большую ответственность в случае не возврата заёмных средств.

Заполним банк предпринимательских (деловых) идей (табл. 1):

Таблица 1 – Банк предпринимательских (деловых) идей.

Предпринимательская организация работает на покупателей, поэтому, прежде чем произвести товар, нужно выявить его потенциальных покупателей, и выяснить на какой рынок данный товар будет «выбрасываться». Как уже говорилось, мини-типография «Полиграфист» использует массовый маркетинг и охватывает все сегменты рынка. Помимо проведения умеренной рекламной компании, т.е. размещения рекламных объявлений в газетах, на радио, рассылки рекламных буклетов потенциальным и постоянным клиентам, предприятие использует прямой маркетинг, т.е. обзванивает всех своих потенциальных клиентов и предлагает им свою продукцию. И после того, как оно уже заполучило своих клиентов (в основном это юридические лица), дизайнеры и операторы производства полиграфической продукции приступают к выполнению заказа. При этом производится бесплатная разработка оригинал-макета. Оперативность исполнения заказа – от 1 часа. Затем предприятие осуществляет бесплатную доставку своим покупателям на микроавтобусах. Попутно оно покупает товары, которые намерено реализовать самостоятельно (бумага, канцтовары), затем часть товара отправляется на склады, а другая часть в розничную сеть, например в книжные магазины.

Главная цель – занятие лидирующего положения среди салонов полиграфии и получение максимальной прибыли. Долгосрочными целями предприятия являются расширение производства и закупка офсетного оборудования.

Сравним организационно-правовые формы предприятий (табл. 2).

Таблица 2 – Сравнение организационно-правовых форм предприятий.