Маркетинговая политика предприятия ЧП "Евростиль КВ"

1 Оценка экономического состояния хозяйственной деятельности предприятия

1.1 Краткая характеристика предприятия

1.2 Оценка проведения и реализации работ

1.3 Оценка использования трудовых ресурсов

1.4 Состояние использования основных производственных фондов и оборотных средств предприятия

1.5 Оценка затрат на производство и себестоимости отдельных видов работ, услуг

1.6 Формирование финансовых результатов предприятия

1.7 Обобщающая оценка эффективности деятельности предприятия

2. Планирование производственно-хозяйственной деятельности предприятия

2.1 Стратегическое планирование развития предприятия

2.2 Текущее планирование

2.3 Плановая себестоимость строительно-монтажных работ

2.4 Планирование издержек производства и цен на работы

2.5 Финансовое планирование

3. Анализ маркетинговой среды предприятия функционирования маркетинговой службы

3.1 Мониторинг основных показателей макросреды предприятия

3.2 Исследование микросреды предприятия

3.3 Планирование маркетинга

Заключение

Приложения

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ

Грн. – гривни

ГОСТ – государственный стандарт

Кв. м – квадратный метр

ТУ – технические условия

ЧП – частное предпринимательство

Основной целью производственно-экономической практики является закрепление и углубление теоретических знаний по профессионально-ориентированным дисциплинам: экономика предприятия, статистика, экономический анализ, экономика труда, экономика сферы услуг, менеджмент и др.; приобретение практических навыков в области проведения анализа экономического состояния предприятия, принятия организационно-технических и экономических решений по повышению эффективности деятельности предприятия в условиях рынка.

Задачами производственно-экономической практики являются:

· изучение основных видов деятельности предприятия;

· ознакомление с содержанием работы экономических и маркетинговых служб предприятия (планового отдела, отделов труда и заработной платы, маркетинга, сбыта, рекламы и др.);

· с методиками формирования затрат на производство и реализацию продукции и ценообразования;

· сбор и первичная обработка данных для характеристики функционирования предприятия, исходного статистического материала, анализа состояния и динамики технико-экономических и финансовых показателей его деятельности за анализируемый период;

· выявление факторов внутренней и внешней маркетинговой среды, влияющих на конечные показатели эффективности функционирования предприятия.

Объектом исследования является ЧП «Евростиль КВ», которое занимается предоставлением строительных и ремонтных работ и услуг. Отраслевой принадлежностью ЧП «Евростиль КВ» является строительство.

Предприятие создано в целях удовлетворения нужд и запросов населения, предприятий и организаций в строительных, ремонтных работах, а также с целью получения прибыли.

ЧП «Евростиль КВ» специализируется на предоставлении демонтажных и ремонтно-строительных работ.

Услуги и работы предоставляются в соответствии с действующими ГОСТами и техническими условиями.

1.1 Краткая характеристика предприятия

Строительная фирма «Евростиль КВ» занимается реконструкцией и ремонтом более четырех лет и существует с января 2005 года. За время работы отремонтировано более 7000 кв. м жилой и коммерческой недвижимости, в том числе около тридцати офисов. Выполнено множество проектных работ и согласований. Ремонт квартир в Севастополе выполняется по стандарту «евроремонт». Выполняются как отделочные работы, так и капитальный ремонт квартир, включающий дизайн интерьера с созданием дизайн-проекта и перепланировку. За период деятельности фирмы создана материально-техническая база, позволяющая выполнять значительные объемы по строительству и ремонту в Севастополе. Строительная фирма «Евростиль КВ» стала профессионалом своего дела. Это позволяет экономить время и средства, добиваясь при этом превосходных результатов, поэтому клиенты продолжают сотрудничать с фирмой долгие годы. Отраслевой принадлежностью данного предприятия является строительство. Структура учредительных документов - устав предприятия. Частное предпринимательство является юридическим лицом. Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный и другие счета в банковских учреждениях, угловой штамп, круглую печать, штампы для ведения дел, товарный знак и необходимые реквизиты. Предприятие несет ответственность за результаты своей деятельности, за выполнение взятых на себя обязательств перед партнерами по заключенным договорам, перед госбюджетом и банками, а также перед трудовым коллективом согласно действующему законодательству. Предприятие создано в целях удовлетворения запросов населения, предприятий и организаций в демонтажных, ремонтно-строительных работах и услугах, и в целях получения прибыли от предпринимательской деятельности.

Согласно уставу предприятия, предметом его деятельности может быть:

· производство пищевых продуктов, напитков;

· обработка древесина и производство изделий из дерева, кроме мебели;

· издательская и полиграфическая деятельность, тиражирование записанных носителей информации;

· производство готовых металлических изделий;

· производство машин и аксессуаров;

· производство электрических, электронных и оптических аксессуаров;

· производство транспортных средств и аксессуаров;

· производство мебели;

· строительство;

· торговля автомобилями и мотоциклами, их техобслуживание и ремонт;

· оптовая торговля и посредничество в оптовой торговле;

· розничная торговля;

· ремонт бытовых приборов и предметов личного пользования;

· деятельность отелей и ресторанов;

· организационная деятельность транспорта и связи;

· финансовая деятельность;

· операции с недвижимым имуществом, аренда, инжиниринг и предоставление услуг предпринимателям;

· образование;

· охрана здоровья и предоставление социальной помощи;

· предоставление коммунальных и индивидуальных услуг;

· деятельность в сфере культуры и спорта;

· деятельность домашних хозяйств.

Предметом деятельности предприятия является:

· выполнение демонтажных работ;

· выполнение ремонтно-строительных работ;

· посредническая торговля строительными материалами.

В приложении Б представлен фрагмент устава предприятия.

ЧП «Евростиль КВ» расположено на территории Севастопольского строительного комплекса «Мельница» по адресу ул. Индустриальная, 28 и имеет следующие характеристики: общая площадь основных фондов (производственных и вспомогательных помещений) - 105 м². Состав основных и вспомогательных производств:

· Административно-бытовой корпус 45 м²;

· Складское хозяйство 60 м².

«Евростиль КВ» специализируется на выполнении демонтажных и ремонтно-строительных работ. Работы осуществляются в соответствии с действующими ГОСТами и ТУ, производство аттестовано соответствующими органами по контролю качества. При проведении работ предприятием используются строительные материалы, изделия, прошедшие государственные санитарно-эпидемиологические экспертизы. Это, например, изделия пенополистирольные для несъемной опалубки, разработанные Селидивским машиностроительным заводом. Предприятие находится в процессе роста с точки зрения качества предоставляемых работ и освоения новых мощностей и технологий. В условиях экономического кризиса в Украине снизился спрос на демонтажные и ремонтно-строительные работы, в связи с чем объем предоставляемых работ предприятием значительно снизился. Работы и услуги «Евростиль КВ» поставляются на рынок Севастополя.. Потребителями в основном являются группы населения Севастополя возрастом старше 25 лет.

В Приложении В – Рисунок В.1 представлена организационная и производственная структура предприятия. Следуя ей, можно отметить следующие функциональные обязанности работников экономических служб.

Отдел контроллинга состоит из начальника отдела, экономиста по финансированию; экономиста по планированию и бухгалтера.

Функции начальника отдела контроллинга:

1) планирование:

а) составление финансовых планов предприятия;

б) составление ежемесячных бюджетов;

2) отчётность:

а) сбор данных для подготовки ежемесячных финансовых отчетов предприятия;

б) ежемесячная финансовая отчетность по предприятию;

в) расчет себестоимости производимых и реализуемых работ;

3) анализ:

а) сверка данных управленческого учета с данными бухгалтерии;

б) анализ факторов затрат и структуры фактической себестоимости, рекомендации по их снижению;

в) комплексный экономический анализ производственной и хозяйственной деятельности предприятия с целью повышения экономической эффективности работы и использования ресурсов;

4) выполнение разовых заданий, подготовка информационных сводок, сообщений на запросы со стороны руководства предприятия.

Функции экономиста по финансированию:

1) планирование:

а) сбор и подготовка данных для разработки планов движения денежных средств;

б) составление планов движения денежных средств;

в) составление бюджета продаж;

2) отчетность:

а) подготовка данных к совещаниям;

б) составление отчета о движении денежных средств, реестра платежей;

3) выполнение разовых заданий, подготовка информационных сводок, сообщений на запросы со стороны руководства предприятия.

Функции экономиста по планированию:

1) планирование:

а) составление планов производства;

б) планирование материально-технического обеспечения предприятия;

2) отчетность:

а) подготовка данных к совещаниям (отчет выполнения планов);

б) составление отчетов о фактически выполненных работах;

3) анализ:

а) анализ выполнения планов;

4) выполнение разовых заданий, подготовка информационных сводок, сообщений на запросы со стороны руководства предприятия.

Функции бухгалтера:

1) отчетность:

а) подготовка данных к совещаниям;

б) составление ежемесячных отчетов;

в) проводить систематизацию всей полученной первичной информации и обеспечить ее хранение в электронном виде

2) выполнение разовых заданий, подготовка информационных сводок, сообщений на запросы со стороны руководства предприятия.

1.2 Оценка проведения и реализации работ

ЧП «Евростиль КВ» стремится к тому, чтобы уметь осуществить запросы каждого по демонтажным и строительно-ремонтным работам. Поэтому «Евростиль КВ» использует новейшие технологии и самые современные виды оборудования, проверенные, качественные, отвечающие техническим условиям и санитарно-эпидемиологическим требованиям материалы и изделия при проведении работ, а также содержит в своем штабе только квалифицированных работников.

Наименование демонтажных работ:

· Зачистка потолка от набела, шпаклевки;

· Зачистка стен от набела, краски, шпаклевки;

· Демонтаж штукатурки;

· Демонтаж внутренних перегородок;

· Демонтаж бетона, устройство проемов в несущих стенах;

· Разработка грунта вручную;

· Разработка скального грунта вручную;

· Демонтаж дверных, оконных блоков;

· Демонтаж напольной плитки;

· Демонтаж настенной плитки;

· Демонтаж напольной стяжки;

· Демонтаж гипсолитовой плиты напольной;

· Демонтаж дорожного покрытия;

· Демонтаж встроенной мебели;

· Освобождение помещения от мебели;

· Погрузка мусора вручную;

· Вынос мусора.

Фасадные ремонтно-строительные работы:

· Стартовая фасадная штукатурка;

· Высококачественная фасадная штукатурка;

· Финишная шпаклевка фасада;

· Монтаж утеплителя листового на фасад;

· Шпаклевка по утеплителю с армированием;

· Декоративная штукатурка фасада;

· Покраска фасада;

· Установка строительных лесов;

· Устройство теплого фасада;

· Устройство фасада из сайдинга пластикового;

· Устройство фасада из сайдинга металлического.

Ремонтно-строительные работы с полом:

· Устройство щебеночного основания;

· Устройство стяжки;

· Устройство стяжки армированной;

· Устройство бетонной стяжки;

· Устройство бетонной подготовки.

На Рисунке 1.1 представлены объемы предоставленных услуг.

Рисунок 1.1 – Динамика предоставления услуг по годам

Особенностями предоставляемых услуг и производимых работ на предприятии является разнообразие способов предоставления услуг в зависимости от технологий т и материалов. Основными требованиями, предъявляемыми к современному строительству, являются экономичность, долговечность, энергоемкость конструкции, экологичность и пожаростойкость материалов. Всем этим требованиям отвечает новая технология каркасного строительства с использованием тонкостенного оцинкованного термопрофиля. Эта технология позволяет быстро и эффективно строить здания самого различного назначения. Это может быть дом, коттедж, офисно-складское здание, производственно-бытовое сооружение, торговый центр, автомойка и т.п. А особенно актуальна эта технология при реконструкции кровли и строительстве мансард. К основным преимуществам технологии каркасного строительства можно отнести:

· высокие темпы строительства;

· возможность строительства в любое время года;

· высокие теплоизоляционные свойства конструкции при относительно малой толщине стен;

· легкость конструкции, что уменьшает нагрузку на фундамент;

· экономия при отделочных работах;

· возможность убрать все коммуникации внутрь стен;

· каркасная технология не требует использования какого-либо тяжелого монтажного оборудования, в следствии чего минимизируются трудозатраты.

Евроремонт - понятие бесконечно широкое и в какой-то степени надуманное для пущей солидности. Фактически так называют любой более-менее приличный ремонт. Если попытаться классифицировать «евро» по категориям, их получится четыре:

1) Косметический ремонт в особых пояснениях не нуждается: это наведение легкого марафета на квартиру.

2) Евроремонт среднего класса подразумевает изменения геометрии стен, возведение перегородок, замену дверей и т.д. Дизайнерские выкрутасы в глаза не бросаются. Евроремонт высшего класса - это как раз тот самый, что называют и "люксом", и "эксклюзивом". В него входит полный комплекс работ с перепланировкой и дизайн-проектом. Стоимость ремонта зависит от перечня работ и степени их сложности. Например, если для среднего ремонта допустимо несовмещение рисунка на обоях, то так называемый "эксклюзив" это исключает. Укладка паркета и настил ламината отличаются по трудоемкости. Как правило, чем выше стоимость материалов, тем дороже отделочные работы. Применение дорогостоящих материалов требует высокой квалификации от мастеров, которые несут ответственность за их сохранность.

3) Высококлассный ремонт начинается с дизайн-проекта, в котором, кстати, имеется не только эскизная часть. Дизайн-проект - это, прежде всего, чертежи плюс подбор материалов, комплектация мебелью, схемы электрики, водоснабжения, системы вентиляции, кондиционирования и прочее, прочее. Дизайн-проект удобен всем. Заказчик с самого начала видит, как будет выглядеть его квартира. Ремонтная фирма знает, в каком направлении действовать (ведь, если клиент что-то додумывает в процессе ремонта, невозможно планировать график работ). Элитная отделка диктует идеальную геометрию стен: безупречно прямые углы, ровные стены (не только визуально, но и фактически), ровная стяжка. Эти подготовительные работы - одни из самых сложных и дорогостоящих.

4) При эксклюзивном ремонте часто осуществляют перепланировку квартиры: например, расширяют площадь кухни, делают кухню-столовую за счет прилегающей комнаты. Если позволяет пространство, увеличивают санузел. При мне в одну фирму позвонил заказчик, купивший три квартиры на одном этаже. Он хотел объединить их и поставить в одной - сауну, в другой - джакузи, в третьей - ванную. Однако на подобную и прочие перепланировки требуется разрешение

Гораздо удобнее квартиры со свободной планировкой, т.е. вообще без перегородок. Как правило, они встречаются в элитных новостройках. Очень популярны сейчас перетекающие помещения: холл-гостиная, кухня-столовая. Интересны квартиры-студии, где между обеденной зоной, спальней, кабинетом, зоной домашнего кинотеатра нет ни одной перегородки. Разграничение зон идет за счет отделки пола и потолка. Например, перехода плитки в паркет и снова в плитку. Иногда "играют" уровнем пола, делая на кухне небольшой подиум. Или, например, в "рабочих" зонах (кухня, прихожая) уровень потолка намеренно ниже, чем в комнатах. В гостиной потолок более высокий, что создает ощущение объема и зрительно разделяет пространство без участия стен. Границу между помещениями можно также подчеркнуть светом.

Кроме того, сейчас наблюдается уход от прямоугольных, квадратных площадей в пользу скругленных.

Безусловно, выбор форм и материалов зависит от вкусов заказчика, особенностей его образа жизни. Люди постарше более склонны к классике: им по душе ровные стены и потолки, штучный паркет, отсутствие цветовых контрастов, чтобы все было без особых ухищрений. Молодежь "и жить торопится, и чувствовать спешит", а потому и выбирает быстрый, нетрудоемкий ремонт, все оригинальное, необычное. Клиенты до 30 лет предпочитают паркету паркетную доску, а шторам - жалюзи (стирать не надо, смахнул пыль - и порядок). Обычные межкомнатные двери заменяют складными "гармошками", которые легко монтируются. Что касается собственно отделочных материалов, то пик популярности сейчас переживает гипсокартон - очень пластичный материал, принимающий практически любую форму и простой в монтаже. Из гипсокартона изготавливают многоуровневые потолки с перепадами, подсветкой, колонны, докоративные элементы, круглые стены, ниши. В коридоре, прихожей, кухне, санузле, как правило, кладут плитку. Паркет - для комнат, поскольку это более мягкий, "уязвимый" материал. Плитка же создает ощущение прохлады, поэтому под нее принято делать "теплый пол". Сейчас модно заказывать полы из натурального камня (мрамор, гранит), хотя вряд ли это целесообразно в нашем климате. Кроме того, такой пол нуждается в подогреве.

На ритмичность производства влияют такие факторы как:

· Обеспеченность необходимыми ресурсами (электроэнергия, вода, строительные материалы и т.д.);

· Работа технологического оборудования;

· Организация работы мастера.

Важнейшим фактором, влияющим на объемы реализации работ является покупательский спрос, т.е. с увеличением спроса увеличивается количество реализованной работ и услуг.

1.3 Оценка использования трудовых ресурсов

В ходе анализа обеспеченности трудовыми ресурсами проводят сравнение фактической численности персонала с предыдущим периодом и плановой численностью отчетного периода по всем классификационным группам.

Таблица 1.1 – Сравнение фактической численности персонала с плановой.