Информационное обеспечение процесса управления
Министерство общего и профессионального образования РФ
Ростовская-на-Дону государственная академия строительства
Кафедра организации и управления строительством
Курсовая работа
по дисциплине “Менеджемент”
на тему “Информационное обеспечение процесса управления”
Выполнил С. В. Замиховский
Специальность 061100 - менеджмент
Группа М-273
КонсультантЮ. А. Богданов
доцент, к.т.н.
Курсовая работа защищена с оценкой
Ростов-на-Дону 1996
Содержание
Введение 3
1. Значение и сущность информации 4
1.1. Определение информации 4
1.2. Типы информации 4
1.3. Категории управленческой информации 5
1.4. Источники информации 6
1.5. Полезность информации 8
1.6. Информационные ограничения 9
2. Инфомационно-управляющие системы 11
2.1. Необходимость в формальной информационной системе 11
2.2. Цели и задачи информационно-управляющей системы 12
2.3. Компьютерная революция и информационно-управляющие системы 13
2.4. Проектирование информационно-управляющих систем 14
2.4.1. Информационно-управляющие системы и управленческая деятельность 15
2.4.2. Внешняя среда и информационно-управляющие системы 16
2.4.3. Этапы проектирования информационно-управляющих систем 17
2.5. Повышение эффективности информационно-управляющей системы 18
2.5.1. Участие пользователей в проектировании системы 18
2.5.2. Процесс обучения пользователей 18
2.5.3. Критерий затраты - эффективность 19
2.5.4. Отбор нужной информации 19
2.5.5. Обслуживающий персонал и тестирование оборудования 20
2.5.6. Модернизация системы и данных 20
3. Технология принятия управленческих решений с информационных позиций 22
3.1. Менеджер в информационном поле 22
3.2. Внешнее управление предприятием 25
3.3. Информационный потенциал 26
3.4. Технология принятия управленческого решения 27
3.5. Команда менеджеров 29
3.6. Информационный потенциал команды менеджеров 31
3.7. Технология принятия управленческого решения командой менеджеров 32
Заключение 35
Список использованных источников 36
В современных условиях мирового социально-экономического развития, особенно важной областью стало информационное обеспечение процесса управления, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.
Перед управляющим органом обычно ставятся задачи получения информации, ее переработки, а также генерирования и передачи новой производной информации в виде управляющих воздействий. Такие воздействия осуществляются в оперативном и стратегических аспектах и основываются на ранее полученных данных, от достоверности и полноты которых во многом зависит успешное решение многих задач управления.
Нельзя не отметить, что любые принимаемые решения требуют обработки больших массивов информации; компетентность руководителя зависит не столько от прошлого опыта, сколько от владения достаточным количеством информации о быстро меняющейся ситуации и умения ею воспользоваться.
Это необходимо знать и понимать будущим руководителям. От этого зависит не только судьба конкретной личности или предприятия, но и, быть может, судьба России в целом, ее роль на международной арене. Для меня, как для будущего менеджера, “информационный потенциал”(1) играет очень важную роль. Поскольку, наши дни диктуют острую необходимость уверенно чувствовать себя на ногах в обществе, где значение информации для всех сфер общественной жизни постоянно увеличивается. Не вызывает сомнения тот факт, что ключом к успеху в таком обществе будет являться умение четко ориентироваться в огромном океане информации и умение эффективно воспользоваться этой информацией. Именно поэтому данная тема кажется мне очень современной, актуальной и интересной для рассмотрения в курсовой работе.