Влияние товарной стратегии на обеспечение конкурентного преимущества аптеки
ПРИЛОЖЕНИЕ А
УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!
Сотрудники аптечной службы города Воронежа проводят комплексное исследование потребительских предпочтений лекарственных средств населения с целью усовершенствования обслуживания потребителей и расширения ассортимента лекарственных средств, пользующихся повышенным спросом.
Вашему вниманию предлагается анкета, состоящая из вопросов, к каждому из которых приводится несколько вариантов ответов. Чрезвычайно важно выбрать один из вариантов ответов и поставить напротив него знак « + ».
Заранее благодарим Вас за сотрудничество.
Анонимность опроса гарантируется.
ВОПРОСЫ
Как часто Вы покупаете лекарства?
а) часто;
б) редко;
в) иногда.
При покупке определенного лекарства, в чем Вы стараетесь получить выгоду?
а) цена;
б) качество.
в) соотношение цены и количества предлагаемой продукции.
Покупая лекарство, на что Вы в большей мере обращаете внимание?
а) упаковка; г) все вместе;
б) дизайн; в) безразлично, если я получу желаемый
в) марка; результат.
Вы покупаете лекарственные средства:
а) по рекомендации врача;
б) в целях профилактики;
в) впрок?
Из тех лекарственных средств, которые Вам порекомендовал врач, Вы купите?
а) только то, что по карману;
б) что-нибудь, на свое усмотрение;
в) все необходимые лекарственные средства.
Если цена на необходимое Вам лекарственное средство высока, Вы:
а) все равно его покупаете – здоровье дороже;
б) ищите аналогичное и подешевле;
в) совсем отказываетесь от покупки?
Если Вам предложили несколько вариантов требуемого лекарства, какое вы выберите?
а) старое, уже Вами проверенное средство;
б) новое, недавно разработанное средство;
в) лекарство той же группы, но более дешёвое.
Какое влияние оказывает реклама на ваш выбор?
а) незначительное;
б) большое;
в) не оказывает совсем.
Лекарственные средства, каких фирм Вы предпочитаете?
а) отечественные;
б) зарубежные;
в) без разницы.
Какие группы лекарственных средств Вы чаще покупаете?
а) антибиотики;
б) сердечно-сосудистые;
в) от простуды и гриппа;
г) желудочно-кишечные;
д) Ваш вариант ответа
Влияет ли марка производителя товара на Ваше решение о покупке?
а) да;
б) нет;
в) без разницы.
Как Вы могли бы оценить степень Вашей приверженности к лекарственной продукции?
а) нет приверженности;
б) средняя;
в) сильная.
13..Когда Вы покупаете лекарственные средства, к какой группе
потребителей Вы себя относите?
а) неосведомлённые;
б) осведомлённые;
в) затрудняюсь ответить.
14.Влияет ли поведение обслуживающего персонала на Ваше решение
о покупке?
а) да;
б) нет;
в) не имеет значение.
15. Что явилось для Вас источником информации о данном
лекарственном средстве?
а) личные источники (семья, друзья, соседи);
б) коммерческие (реклама, упаковка, распространители);
в) общедоступные (средства массовой информации, продавцы);
г) личный опыт.
Второй блок вопросов предлагает Вам ответить на несколько вопросов о себе.
16. Ваш пол?
а) мужской;
б) женский.
Размер вашей семьи?
а) 1-2 человека;
б) 3-4 человека;
в) 5 и более.
На каком этапе жизненного цикла Вы находитесь?
а) молодые одиночки;
б) молодая семья без детей;
в) молодая семья с детьми;
г) пожилые супруги с детьми;
д) пожилые супруги без детей;
е) одинокие.
К какой возрастной группе Вы относитесь?
а) до 18 лет;
б) от 19 до 34;
в) от 35 до 49;
г) от 50 до 64;
д) старше 65.
К какому типу личности Вы относитесь?
а) увлекающаяся натура;
б) любитель поступать как все;
в) авторитарная натура;
г) честолюбивая натура.
Уровень Вашего месячного дохода лежит в пределах:
а) до 1000 рублей;
б) от 1100 до 1500 рублей;
в) от 1600 до 2000 рублей;
г) от 2100 до 3000 рублей;
д) свыше 3100 рублей.
Ваш род занятий?
а) лица умственного труда, технические специалисты;
б) управляющие, должностные лица, владельцы;
в) руководители среднего звена;
г) квалифицированные рабочие;
д) продавцы;
е) пенсионеры;
ж) студенты;
з) домохозяйки;
и) безработные.
В каком районе города Вы живёте?
а) Коминтерновский;
б) Центральный;
в) Советский;
г) Ленинский;
д) Железнодорожный;
е) Левобережный.
Считаете ли Вы необходимым проведение исследования
потребительских предложений жителей г. Воронежа?
а) да, исследование необходимо;
б) нет, исследование не надо проводить;
в) не знаю.
Большое спасибо за сотрудничество с нами.
Подобные работы: